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　　步、企业需求分析（明确企业需求 企业需求分析 潜在需求分析）

　　第二步、咨询过程策划（全期工作计划 咨询阶段计划 定期工作成果回顾）

　　第三步、环境/安全管理体系诊断（编制诊断计划 现场诊断 编制诊断报告 提出改进建议）

　　第四步、体系分析/初始环境评审（初始环境/危险源评审计划 环境因素/危险源识别及评价 相关法律法规收集及评价 基础数据收集整理 初始环境评审报告 管理体系整合分析）

　　第五步、培训提供（基础知识培训 法律法规知识培训 管理体系文件培训内部审核员培训 环境/安全保护相关能力培训 认证准备培训 环境/安全管理专项培训）

　　第六步、环境/安全管理体系设计（环境/安全管理业务活动划分 业务活动分析 体系整合设计 完整的文件化环境体系的设计 识别资源要求）

　　第七步、文件编写指导（文件编写指导 符合性审查 目标与指标的审查 管理方案的审查 确定文件终稿 文件审批发布）

　　第八步、（体系运行指导 目标与指标达成度审查 法律法规符合性审查 两次内部审核 管理评审 提出改进意见并检查改进效果）

　　第九步、咨询/实施效果的评价及改进（企业的书面评价 企业损失成本对比 咨询/实施方法的调整及改进）

　　第十步、第三方认证前准备（指导选择认证机构 提出认证申请 模拟现场审核 提出纠正措施并落实 接受正式的认证审核）

　　第十一步、审核通过拿证

　　1、得以获得业界普通认同的国际证书ISO20000认证 2、服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。 3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务。 4、持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度。 5、提高项目的可提供性并确保如期交付。 6、提高企业投资的报酬率，提升企业的综合竞争力。 7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。 8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。 9、明降低IT运营的管理成本和风险，通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险。 10、易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等。 11、将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险。 12、提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率。 13、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

　　① 实验室法律地位的证明文件(没有变化时，仅在初次评审和复评审时提供)

　　② 实验室现行有效的质量手册和程序文件（扩大认可范围时可不提供）

　　③ 实验室进行最近一次完整的内部审核和管理评审的报告（初次申请时提交）

　　④ 实验室组织机构框图

　　⑤ 实验室平面图

　　⑥ 实验室所从事活动的说明，以及当实验室是法人实体的一部分时，两者关系的说明。

　　⑦ 对申请认可的标准/方法现行有效性进行的核查情况（提交核查报告）

　　⑧ 对申请认可的国外标准的核查情况（包括是否有国外标准、当国外标准未进行翻译时试验人员是否具有相应的外语理解能力）

　　⑨ 非标方法及确认记录(证明材料)

　　⑩ 对于初次申请认可和申请扩大认可范围的实验室，在申请范围内，至少参加一次CNAS或其承认的机构所组织的能力验证活动，或CNAS承认的实验室间比对，或CNAS安排的测量审核活动，且获得满意结果的证据，或对于不满意结果能证明已开展了有效纠正措施的证据

　　⑾ 参加实验室间比对的情况（提交实验室间比对的结果和评价）

　　⑿ 典型项目的检测报告/校准证书及不确定度报告

　　⒀ 量值溯源的描述（仅申请校准能力认可时提供）

　　⒁ 其他资料（若有请填写）

　　浙江科普企业管理咨询有限公司从事ISO体系、IATF16949、CE、3C、售后服务体系等认证咨询服务。认证价格实惠，证书真实有效，认监委可查，如有疑问，可联系在线客服或拨打咨询热线，科普咨询竭诚为您服务！