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1、得以获得业界普通认同的国际证书ISO20000认证 2、服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。 3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务。 4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度。 5、提高项目的可提供性并确保如期交付。 6、提高企业投资的报酬率,提升企业的综合竞争力。 7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。 8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。 9、明降低IT运营的管理成本和风险,通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险。 10、易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等。 11、将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险。 12、提高IT部门相关员工的素质,提高员工的服务能力和工作效率。 13、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
1、 有效版本的管理体系文件
2、 营业执照复印件或机构成立批文需要时
3、 组织的安全生产许可证明
4、生产工艺流程图或服务提供流程图
5、 组织机构图
6、 适用的法律法规清单
7、 地理位置示意图
8、 厂区平面布置图
9、 生产车间平面布置图
10、 重大危险源清单
11、 职业健康安全目标、指标和管理方案
12、 守法证明
1、推行国际标准化管理,完成管理上的国际接轨
2、提高市场竞争力,以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战
3、提升组织形象,持续地满足顾客要求,提高顾客忠诚度
4、提高组织的管理水平和工作效率,降低内部消耗,激励员工士气
5、规范各部门职责,变定性的人制为定量的法制,提高效率
6、采取目标式管理,明确各部门的质量目标,规范工作流程
7、通过全员参与的过程,帮助组织的中高层人员理顺管理思路
8、改善观念,树立'以顾客为中心'的意识,提高个人工作质量
9、通过贯彻'基于事实的决策'思想,提高组织的新产品开发成功率,降低经营风险
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