1.如果您安装了金山卫士或360，则可以使用内置的网络修复工具对其进行修复，这是一种非常方便有效的解决方案。

如果计算机上没有安全卫士，则可以登录QQ，给亲朋好友打电话，下载一个进行传递；您也可以使用U盘进行复制。

2.（1）打开网络和共享中心，选择当前连接tcp / ipv4，然后在自动DNS选项中选择使用DNS地址8.8.8.8，然后查看是否可以访问Internet，如果不能，请继续往下看；

（2）使用cmd命令启动----运行cmd --------输入ping 127.0.0.1，这是您当前主机的地址。如果ping成功，则表明TCP / IP协议没有问题。不需要重新继续步骤。否则，您将需要重新安装该协议的驱动程序。

（3）如果上一步没问题，则可以ping您的网关地址，即您的路由器地址或交换机的网关地址，通常为192.168.0. 获取网关的具体方法是在命令行上输入ipconfig / all，然后找到与您当前连接的网络类型相对应的网关地址，如图所示：图中的第二条红线。

（4）如果提示成功，则表明路由器连接正常，无需重启或设置，请执行步骤（4）。如果不成功，则需要设置路由器。有关详细信息，请搜索路由器设置指南。记住选择DHCP。当然，简单的方法是重新启动路由，因此将解决一般问题。

3（1）如果问题仍未解决，则重新启动计算机，或尝试使用其他人的计算机。如果仍然不能，并且您不太了解计算机，则可以致电网络运营商，也许是网络dns配置错误。在确认运营商的DNS没错的情况下，您可以尝试以下解决方案。

（2）使用ipconfig / all命令查看您的ipv4地址。如果以169开头，则可能是问题所在。由于通常将ip设置为自动获取，但是在未启动DHCP或未更新DHCP的情况下，您的ip只能使用系统默认设置的地址。此时，您需要重新启动服务中的dhcp客户端服务，将其设置为自动，然后重新获取ip。

4（1）如果问题仍然没有解决，那么您在tcp / ip中手动设置ip和dns，设置示例如下：红线1上方，一个数字可以随意更改，2为您的路由地址或网关，3对于dns服务器地址，您可以找到一个。然后查看您是否可以上网。

（2）如果您再也无法这样做，则可能是您的网卡已损坏，或者运营商的dns问题，您可以致电客户服务支持。

解决这些问题之前，应检查路由器的WAN端口是否已连接，是否还有其他硬件问题，例如网络电缆损坏。

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