1、商品咨询
多渠道接入：web、手机app、电话、微信、邮件、微博等多渠道，整合到一个幽澜客服平台。
数据报表统计：使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数、搜索词等。
移动APP：通过手机客户端回复客户消息，处理工单，24小时保驾护航。
智能机器人回复：使用机器人可以解决85%的常见问题，告别排队。
2、网络营销
自动识别客户，推荐极优解决方案。
访问行为自动记录，帮助企业实现极大化市场推广效果。
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失。
客户服务质量实时监督，提升客户满意度，降低客户流失率。
3、客户服务
自动化客服任务分配与流程执行，提升工作效率与客户满意度。
自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误。
自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题。
本文章来源自http://www.youlanai.com/2019/01/19/ylzxkfxtsycj/
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