1、使用一段时间后海绵变软了？
   由于海绵是蜂状结构，才具备了可压缩性。因受力不同和结构变形程度不同，导致了沙发使用一段时间后，海绵内部结构发生改变，感觉沙发好象变软了，但并不影响使用。
2、坐垫海绵软硬不一致？
   （1）此问题同样与使用的情况不同，同时也与沙发坐垫的大小有直接关系。坐垫海绵的大小同样也决定于坐垫受力变形程度，同时，如果沙发上某个位置经常坐人，那么一段时间后，该位置就会比其它位置软。所以造成沙发不同位置软硬不同。
   （2）意大利进口橡胶带长期使用后，其弹力下降也是此现象发生的另一种原因。
3、沙发使用一段时间发现沙发高度下降？
   任何物体在受到大于其所能承受压力的外力下，都会发生变形。这是普通的物理特性。同样，沙发在长期受力的情况下发生沉降是必然现象，只要沉降不超过5mm就属于正常。
4、海绵脱胶？
   （1）使用不当。大多数情况，如正确使用沙发，并不会出现此问题。因为沙发海绵粘接是随沙发走势而成。因此，在正确使用的情况下，海绵相接层都是横面受力承受垂直力，不仅不会造成海绵脱胶，而且还会加大海绵相接层纵向受力，则会导致胶脂层承受扭力过大，发生开裂现象。
   （2）低温：在摄氏零下6度以下，沙发海绵易脱胶。在零上35摄氏度左右，3天的情况下也会开胶。
5、沙发坐垫起皱？
   沙发坐垫起皱是经常现象，只要在自然状态下拍打坐垫正面或背面即可恢复平整。也可熨烫除皱，但要注意温度不要过高。
6、沙发有味？
   由于沙发表面和内部，有部分材料是化学合成物，所以沙发中有一定的不和协味道或个别人群无法接受的香气。除过敏者外，对大多数人群无害。若想除去沙发上的气味，有二种方法：一种是开窗通风5——10天（温度在25度左右，生产过程中气味挥发期一般在5——10天。温度越高挥发越快，温度越低，挥发越慢）。另一种是使用去甲醛溶剂（此办法尚在实验阶段）。
7、天气干燥的季节，沙发上会有静电？
   步艺沙发的面料大部分是含毛、麻或化学纤维合成面料。因以上材料具有带点特性，加之冬天气温低、天气干燥、空气导电不良。所以早晨人与沙发接触瞬间产生放电现象。
8、面料起球？
   面料起球是因为纺织结构和面料不同造成的，是常识问题，一般都是由于面料的质量所导致。
9、面料掉色？
   大部分面料为合成产品，其中面料颜色是由多种色素合成，分子间存在的空隙教大。由于紫外线照射，受热面积不均匀，而紫外线和热能具有分解合成分子的特性，紫外线长期照射会造成色素分子结构的改变，掉色就是色素结构改变的表面现象。防止面料掉色的措施就四避免阳光直射过使之受热均匀。同时，保持沙发表面清洁也是必要的保持沙发不褪色的措施。
10、面料水洗后缩水？
面料缩水是由其性质决定的。面料纺织的结构是平面十字交叉的低密度结构，这就是造成它的可改变性大。又因水分子具有游离改变间隙的作用，因此当面料浸水后，若不加以修整，势必造成面料的缩水。面料缩水程度也因材料不同而不同，棉的缩水率。其次是毛、麻、化纤织物。要注意的是要在半天的情况、下把套子套上