黑龙江奥格斯特旅游设备有限公司前身为哈尔滨煜卓旅游设备有限公司,成立于1999年,是一家集选址规划设计、设备装备配套、售后及培训服务、运营管理四位一体的综合性公司。经过17年持续发展,逐步成为高品质滑雪产业价值链综合运营商。公司始终秉承“敬天爱人、合作共赢”的核心价值观,“推广世界产品,创造客户价值”的经营宗旨,为超过15个省区的300多家客户提供优质产品与专业服务,赢得行业认可与客户好评。
一、奥格斯特服务理念
1、服务
※服务速度——“111”
1——1小时内答复问题
1——1天内到达现场
1——1天给出解决方案
※服务质量——110
1——一次到位
1——一单到底
0——用户“零”抱怨
※服务价值——实现信息增值,创造用户感动
2.一诺千金
3.奥格斯特服务发展的三个阶段
※阶段:制度化——规范服务
※第二阶段:亲情化——主动服务
※第三阶段:增值化——感动服务
4.服务目标——“三好一公道”
三好一公道。产品质量好、售后服务好、企业信誉好、价格公道。
二.奥格斯特企业责任
对客户的责任:销售产品,提供满意服务
对社会的责任:推广滑雪运动,推动经济发展
对供方的责任:达成市场目标,实现品牌提升
对员工的责任:搭建事业平台,创造美好生活
对股东的责任:实现投资增值,拓展永续经营
三、战略发展方针
1、以企业文化为先导
2、以营销服务为保障
3、以产品为支撑
4、以品牌建设为基础
四、奥格斯特核心竞争力
奥格斯特核心竞争力描述:为滑雪产业投资者提供项目整体解决方案,并实现投资增值的能力
五.远景战略目标
1、形成完善的产品经营管理整体解决方案
2、培养充足的职业经理人团队和有执行力的员工队伍
3、整合资源达20个省区、5个世界品牌,管理范围年销售额实现20亿
4、百城千“项”即2022年前完成一百个城市上千个项目合作与整合开发”
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