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1 持续改进的理念与项目收集

a改进和纠正措施的区别

1)能力和性能不可接受的过程需要采取纠正措施。

2)能力和性能可接受的过程，需优化措施计划，进一步减少变差时为持续改进。

公司应贯彻实施持续改进的思想体系，持续改善质量、生产率、服务和价格等，使所有顾客和公司受益。持续改进必须优先考虑产品的特殊特性

b持续改进项目

如下是质量和生产率改进的部分项目，应选择适当的项目，实施适当的改进方案：

故障停机时间

报废、返工和返修

低于100%的初次运转能力

过大的变差

过多的搬运和贮存

临界测量系统能力

顾客不满意，如报怨、退货、错送、履约率、顾客的忧虑、售后质量保证等。

c持续改进技术

各部门可选择下列适用的持续改进技术，适当加以应用：

控制图

FMEA分析

基准确定

防错

其他统计技术

d持续改进的途径

5.4.1 总经理根据顾客的期望和有关信息分析，根据职工合理化建议提案,确定持续改进项目及负责人。一个制造过程改进行动计划，重点放在减少过程变差和浪费。