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5.3.3项目沟通
项目组定期举行会议,总结阶段计划完成情况、项目状态与存在问题,确定下一阶段工作计划。
项目组成员每次至客户方现场进行管理技术服务后,均应及时填写《辅导工作日志》,记录工作的日期、时间、详细工作内容等信息,经客户确认后及时报项目管理员,如在项目实施过程中与客户配合存在问题,应及时向项目管理员反馈,项目管理员无法独立处理时,应向技术部部长报告协调处理。
5.3.4问题跟踪
项目组成员在遇到暂时不能解决的问题时,应填写《问题记录单》,并在随后的工作中跟踪解决情况,问题紧急时应立即报告寻求支援。问题的解决过程及结果应记录在《问题记录单》中。
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