对华为来说,质量就如同企业的自尊和生命。自华为成立以来,就以‘工匠精神’来衡量产品,追求真正的‘零缺陷’。”为解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷,华为会投入数百万元人民币不断测试,最终找出问题并解决;为解决某款热销手机生产中的一个非常小的缺陷,荣耀曾经关停生产线重新整改,影响了数十万台手机的发货。“尽管这给我们带来了巨大的经济损失,但这在质量问题面前没有争议,这不是可以讨价还价的地方。”
在严苛保证自身产品质量的同时,华为也一直在同整个产业链共同合作,不断提升供应链中各个环节的产品质量。只有这样,才可能给消费者和客户提供高品质的终端产品。“举例来说,手机摄像头中用到一个对焦马达,马达中用到一种胶水,胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。如果想要给消费者带来的使用体验,我们除了要管理好摄像头的供应商,同时还要管理好马达和胶水的供应商,只有这样我们才能够给消费者提供高质量的终端产品。”
此外,华为在消费者领域还建立了完善的全流程质量反馈改善体系,通过服务热线、社交媒体、新媒体等渠道收集用户反馈的产品痛点,在下一代产品中不断迭代完善,以保证产品质量的不断提升。
对瑕疵零容忍走出国门,迈向国际品牌:
正是靠着对产品瑕疵“零”容忍的质量原则和对产品品质不断提升的追求,华为走出国门20年,用优质的产品、服务和的技术,服务全球170多个国家和地区的用户。的产品品质,给华为在全球范围内带来了商业成功。在通信设备市场,华为已经成为全球持续的信息与通信解决方案供应商;在智能手机市场,根据GFK发布的数据显示,华为在全球智能手机市场份额稳居前三甲,在中国市场份额持续,并在西欧多个发达国家的市场份额跻身前三。2014年,华为成为中国大陆上榜Interbrand“Top100”全球价值品牌榜的公司,排名第94。2015年10月,华为再次上榜Interbrand“Top100”全球价值品牌,排名提升至第88位。而在2016年Brand
Finance刚刚公布的“全球品牌价值百强”报告中,华为以超过197亿美元的品牌价值排名第47位,成为一家跻身Top 50的中国科技公司;并被美国国际信誉研究院评为十大中国消费者最尊敬企业中的一家中国公司。
华为公司有一个明确的规定:“华为公司要做业界标杆,质量标杆,如果我们产品的质量和业界标杆有差距,那么我们就要快速赶超。我们每年必须以不低于30%的速度去改进,即使我们成为业界标杆之后我们每年依然要以20%的改进率去改进质量。”
专业的手机维修中心【爱锋网】小编认为华为此次得奖不仅是鼓舞了国内手机制造业的同行们的士气-国产机也可以做得非常好,只要用心去做你也可以成为下一个华为。另外一个方面,企业无论大小也可以得到启示必须以质量求生存,以客户为中心”,脱离了质量或客户其中任何一项,那么企业的发展将会举步维艰。
【爱锋网】是一家创意型的将互联网与手机维修相结合的手机维修服务平台,这不同于传统的手机维修。爱锋网的企业宗旨与华为是高度符合的,追求的不仅是品质还有服务,爱锋网相信只有好的“高品质+好服务”才能赢得好的口碑,有了好的口碑,企业才能更好的反展。
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