自2008年6月5日，汇奇思公司推出新的售后服务政策，您之前进的货，在服务期内的，也将可以按新的服务标准执行。在售后服务及其他服务方面的改进主要包括：

1，客户收到货物后30天内出现质量问题的，可以退回我公司调换，部分合格证上有明确规定保修期限的商品，按保修卡上的规定保修三个月、半年或一年。退货产生的运费我公司支付。
具体操作流程如下：有售后事宜先填写售后服务表----填写完毕时联系您的综合客服确认----综合客服给您一个售后服务号，以方便您随时跟踪查询本次退换货----收到您的退货后我们3天内给出处理结果，符合退货条件的商品折为货款，充入您的账号或者退款。
注：为使您的售后服务得到保障并获得及时处理，请在退货前必须获得售后服务号。在获得售后服务号时，我们的客服人员也会耐心告诉您退货的注意事项。
只有获得了客服提供的本次退货的售后服务号，才能获得公司的售后服务和跟踪售后进度。
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2，加盟商的售后服务期限统一为3个月，服务标准及内容同上。

3，对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我公司来负全部责任，但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来，可以在服务期内退回至我公司。收货后3天内未提出有运输中货损时，则默认为本次货物完好收到。

4，增加免费短信通知您货号的服务。您只需要在下订单时选择需要短信通知货号，只要选择这个选项，公司就会在发货以后36小时内发送免费短信至您指定的手机号通知您本次订单的货号和查货电话。

5，6月5日起的每个订单，在交易完成以后您都可以对处理这个订单的客服的服务态度和服务水平进行评价，有好评、中评、差评三个选项，您可以进行评价，汇奇思公司的每个客服代表也将热忱为您服务。您的评价对我们很重要，也是我们继续改进的动力和依据。

6，周一至周六每天晚上20：00--22：00增加两名晚班客服，共两个小时，为不方便白天咨询、下订单的新老客户提供服务。

7，六月份将取消老产品200种以上，主要是质量不好的、做工不好的，同时将大量增加优质商品，使商品品种达到4000种以上。  因此，欢迎老客户及代理商提供参考意见，向综合客服或业务主管反馈哪些商品质量不稳定，做工不好，我们将及时取消经营。

8，对于本次改进及其他任何方面，您有建议与意见都可以联系网站QQ客服系统里面的业务主管进行反馈，只有您的积极参与，才有汇奇思更好的发展与壮大。