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企业新闻
新鞋装饰扣屡粘屡脱 消协:配饰问题也是质量问题
发布日期:2008-12-01

   8月22日,我在某大型商场百丽鞋柜花198元购买了一双女士凉鞋。第二天我穿着新鞋去上班,当我伸出脚向同事展示我的新鞋时,发现右脚凉鞋饰带上作为装饰的一颗的饰扣不翼而飞了。当天下午我将鞋拿到该商场鞋柜维修部维修,因为当时没有备用扣,只能26日再过去。这次维修后,凉鞋上的饰扣一直频繁闹“失踪”,粘好又掉,掉了又粘,反反复复折腾了五六次。到了9月8日,连左脚凉鞋饰带上的饰扣也跟着掉了。我只好再次打电话要求修理,对方却不接电话了。

    我正是看中了鞋子上漂亮的饰扣才花钱买这双鞋的,可10多天饰扣就掉了5次,鞋子存在明显的质量问题。修鞋耗费了我大量的时间和精力,现在两只鞋的饰扣都掉了,却不见他们解决问题,希望记者帮我维权。

    孔女士

    附记:


    近日,孔女士将情况反映给了芙蓉区消费者协会,消协出面进行了调解。由于鞋子再次修理也不能保证饰扣不再脱落,最后商场向孔女士退还了198元的购鞋款。

    采访中,百丽长沙分公司营运部副经理肖表示,孔女士的鞋子仅仅是饰扣脱落,并不属于质量问题。一般出现此类情况,公司只负责维修,不会因此退换商品。

    芙蓉区消费者协会工作人员表示,孔女士的这双鞋显然是质量问题。现在消费者买鞋,除了注重基本功能外,更讲究外观美观,有些消费者正是看中了鞋子上的水钻、扣花等装饰品,才花高价钱购买的。所以,商品不但主要部件要保证质量,其他配饰、次要部件同样应该保证质量,商家不应以鞋子饰扣只是配饰为由进行推诿。
 

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