售后问题

Q：跑步机如何安装？

A：产品在出厂前都已全部将主体安装完毕，您收到货后只需要根据说明书做拧螺丝这样的简易安装步骤即可。女孩也可以轻松安装哦！

Q：拧螺丝安装需注意什么？

A：建议安装时先把所有螺丝放进螺丝孔，然后再逐个拧紧。如果局部某一个螺丝拧紧了，可能会导致其他螺丝别着劲便不容易拧不进去，导致安装不成功。

Q：面板无显示

A：请您检查下电源是否插上且通电，或电源开关是否打开，若面板依然无显示，请您联系保修卡上的售后服务电话。

Q：跑步机发出咯吱咯吱的声音

A：请您检查所有安装螺丝是否有松动，或检查跑板固定螺丝是否有松动，调节跑板，声音自然解除。

Q：跑步时有异响

A：请检查跑带是否跑偏，如有跑偏请在开机情况下按照说明书上的调节方法进行调节。

Q：开机3秒就不会动了，电机在运行，但跑带不动

A：请您看下电机的小皮带是否脱落，或跑带较松，只需要重新拧紧螺栓即可。

Q：关于承重问题导致跑板下陷

A：每台跑步机都有承重极限，理论上只要使用者的体重不超过产品限定的承重都不会有问题。因为每台跑步机的跑板是经过实验和审核通过的高密度MDF材料制成，具有很好的受力和减震作用。跑步机在运动过程中跑板中间落脚受力位置是根据使用者体重的大小有不同的下陷和弹起，这是正常的。但是如果使用者的体重越大，对跑步机点击和跑板的损坏要更大，产品使用寿命会相应缩短，所以我们会建议如果使用者体重过大，在购买前请咨询我们，我们专业的客服人员在了解您的身体条件、身高、体重等相关信息后会给您一个相对比较专业的购买意见和健身建议。

Q：关于过带音（跑步机刚收到，跑步时会发出咚、咚、咚类似撞击敲门的声音，尤其是冬天刚刚买的跑步机，这个声音特别响，感觉不是磨合的问题）？

A：跑带无法做成一个整体，必须有一个接头（也就是跑带上面那条斜的缝），接头部分比其他部分硬很多，所以过轴的时候会发出类似于火车过铁轨的隆隆声，在业内称之为过带音。过带音问题是所有跑步机都存在的，并且无法消除。视使用频率，一般一个月到三个月左右，等接头处磨软以后，过带音就会逐渐变小甚至消失。冬天由于天气冷，接头处使用的材料会变硬，所以冬天刚买的跑步机，这个声音会尤为明显。使用一段时间，过带音会逐渐变小甚至消失。