当天凌晨，海口市公安消防支队指挥中心接到报警后，立即调派官兵和消防车迅速赶赴现场处置。温州玻璃钢电表箱此时，明火已被现场保安用灭火器扑灭，但事发楼层内仍旧浓烟滚滚并向上层弥漫，楼层内墙上的整个电表箱被烧得面目全非，散发着一股刺鼻的难闻气味。温州玻璃钢电表箱为了防止发生意外，消防官兵挨家挨户将楼层的居民进行疏散。此时有些居民还在睡梦当中，消防人员迅速将他们疏散至安全区域。一方面，中队指挥员根据现场情况，要求大厦保安立即启动排烟系统进行排烟并对该楼层进行断电，战斗班成员也佩戴个人防护装备、携带排烟器材开展排烟行动。

　　3点48分，现场消防官兵成功将浓烟驱散。据现场保安介绍，是13层电表箱的电线短路产生火花，才导致了这场火灾。目前，火灾的具体原因还在进一步调查当中。