上海徐家汇笔记本维修/上海徐家汇笔记本维修中心

保修期内，只能花6000块更换主板；过了保修期，维修费只要900元价——惠普指定维修点给出这种听起来都“匪夷所思”的方案，正应了一句老话：你不说我还明白，你一解释我倒糊涂了！

　　维修方案“匪夷所思”

　　陈先生在2008年1月份购买了一款惠普笔记本电脑，保修期为二年。就在前两个月电脑出现无法开机的状况，尽管还没有超过保修期，但他就近把电脑送到了非指定维修点进行维修，并发现是显卡出现了问题。不过没想到隔了一个月，一度工作正常的电脑又出现了相同的故障，他只好找到了一家惠普的指定维修点。

　　由于笔记本电脑曾在非指定维修点修理过，陈先生表示这是自己造成的问题，所以愿意付费进行维修。但这家惠普指定维修站却给出了一个“匪夷所思”的方案：三包期内不能修理，只能直接更换主板，但需支付6000元；或者等到2010年2月过三包期后，才可以花900元修理费进行维修。

　　“我这台电脑买来才6500元，更换一块主板就要6000元，首先这个价格就很不‘靠谱’”，陈先生告诉记者，他至今仍然觉得维修站的说法令人费解，“尽管电脑确实在别的地方维修过，但我不明白的是，为什么保修期内就不能直接进行修理，只能更换电脑零配件，这完全没有道理。”

　　投诉引来“打折”说

　　由于着急要用电脑，陈先生随即拨打了惠普公司的售后服务热线。“对方的态度不错，但处理方式却让我更感到心凉，”陈先生说。原来，惠普公司的售后与维修站沟通后，给出的答复是“只能直接更换主板，但主板的价格可以打折”。他立即指出，6000元的主板价格本身就不合理，“可以打折”的说法更显示其维修报价体系的混乱。

　　无奈之下，陈先生只能拨打12365进行投诉，希望惠普能够以合理的方式处理这件事情。12365中心接到投诉后立即与惠普公司取得联系，最终惠普公司同意为消费者的电脑进行付费维修，并且在原来900元的维修费基础上还可以打到85折。但是当消费者把电脑送到维修站后，维修站却始终修理不好，并称只能更换主板。

　　维修“潜规则”很烦人

　　根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十八条，非承担三包的修理者拆动造成损坏的不实行三包。因此陈先生的笔记本电脑确实无法享受三包的保护，但他已经意识到了这点，并愿意付费维修。相关专家表示，遇到此类问题，维修站应当妥善处理消费者的咨询服务，不应当敷衍了事。同时，更应该给出合理的解释为何三包期内与三包期外维修费用差别如此之大。

　　如今随着笔记本电脑的不断普及，其维修却成为了一件令人备感心烦的麻烦事。不少消费者表示，保修期内还勉强算得上“太平”，一旦过保，不但高昂的配件价格令他们直叹“不可思议”，还不免要担心遭遇以次充好、以旧充新的情况。此番陈先生的遭遇更是暴露出维修背后的诸多“潜规则”：惠普电脑的指定维修点为何在三包期内拒不维修，只能更换配件？一块主板又为何能报出一台电脑的价格？这些问题值得商家好好反思。