透视世界杯草坪养护机械运作
——记2008年高尔夫世界杯草坪类产品供应商及其代理商
2008高尔夫世界杯举行期间，关于热门队伍众说不一，比赛结果毫无悬念，对参赛队伍表现，社会各界各执见解，唯独场地的草坪水平和状态得到了包括参赛球手及现场观众等在内的国内外人士的一致好评。此次比赛指定John Deere（约翰?迪尔）为球场草坪设备类产品供应商。高质量、专业化的John Deere 草坪养护机械养护保障了赛事的进行。其在中国大陆的授权经销商绿友集团秉承“有绿友为友，无后顾之忧”的服务理念为赛事提供了技术保障。为此，本刊走访了绿友集团，一探经验。
众志成城备战世界杯
这是高尔夫世界杯第二次在中国举行，整个赛事在全球150个国家进行了转播。草坪的好坏是比赛的关键，现场和电视观众将直观地感受到中国高尔夫球场草坪的状况。如何在重要赛事中保证草坪处于良好状态，无疑是一次严峻的挑战。
通过采访得知，早在世界杯开始前的一个月，绿友集团对赛事所用设备的维护、调整等准备工作就和赛事筹备同步进行。相对于变化多端的赛事运作来说，技术层面是相对固定的元素，但国际大赛的别要求着每一个环节都不容有失，技术也不例外。平日绿友集团一直有人常驻球场，世界杯举行期间，驻场人员增加许多，通过加派人力来确保赛事顺利进行。并备有多项应急预案来应对各种可能的突发情况。
为使机械设备达到状态，以满足赛事要求，因球场要求，制造厂商派技术专家前来给驻场人员和球场员工进行培训,并与球场人员一道检查、调整设备，使之处于的工作状态。
从绿友集团的工作人员那里我了解到他们每天的工作状况：清晨在设备出库工作前达到球场与球会工作人员进行沟通。设备工作前后对机械设备进行检查，确保其处于状态，而等每轮比赛结束，他们才会离开。每天如此，从未松懈。
成功总是眷顾有准备的人，我在采访过程中明显感觉到，绿友集团的员工面对着工作中的每个环节都信心十足：“我们多次为重大赛事提供过赛事保障，对于此次世界杯我们提早一个月就做好了充分准备，所以有信心应对一切有可能出现的突发事件。”
深度介入国际赛事
从世界杯新闻发布会中参赛选手的评价以及场内观众的反应中可以看出，国内外人士对于草坪的状态和景观都十分满意。其实从今年开始，绿友集团就开始深度介入到重要国际级别赛事之中，如在上海佘山高尔夫球会举行的汇丰赛（HSBC Champions），绿友集团就开始显示了介入国际赛事的锐气和信心。作为赛事场地草坪养护设备之一的John Deere产品表现不俗，得到使用者的好评。在观澜湖高尔夫球会奥拉沙宝球场上演的08’世界杯，John Deere被赛事指定为草坪设备类供应商，被称作“The Preferred Supplier of Golf Course Equipment to the 2008 Omega Mission Hills World Cup”。 John Deere 高尔夫球场草坪养护设备以其卓越性能为中国球场成功举办的赛事提供了保证。John Deere在以上赛事上的不俗表现充分印证了John Deere不愧为美国PGA 巡回赛指定供货商（PGA official Golf Course Equipment Supplier）。
强强联手
究其深层原因，我认为这首先是绿友集团与John Deere产品强强联手的产物。绿友集团的历史应追溯到上世纪九十年代初，恰好经历了中国经济发展最为迅猛的十几年，如今已发展成为经营高尔夫机械设备、园林机械、喷灌设备等产品的大型集团公司，是世界多家公司在中国的代理商或分销商。
作为John Deere在中国大陆地区高尔夫产品的经销商，绿友集团坦言两者之间的合作稳定而愉快，可谓惺惺相惜。而作为世界500强的迪尔公司（Deere & Company）也对绿友集团的努力给予了充分的肯定，授予绿友集团2006年度约翰迪尔中国十佳经销商及2005、2006年度的迪尔全球亚洲经销商，即为明证。
而完善的服务体系
产品和技术是市场竞争中制胜的硬道理，在采访及深入了解过程中，我更能深刻地感受到在此基础上，绿友集团能得到众多球会的信任，并取得有目共睹的成绩缘于其周到而完善的服务理念。绿友集团的相关负责人就多次强调：“我们出售的不仅仅是产品，更是服务。”总结来说，绿友的服务体系有两大特色：秉承“售前、售中、售后”的服务模式和“有绿友为友，无后顾之忧”的服务理念并贯彻始终；在全国建立北方区、东方区、南方区、西南区等四个销售、服务大区及其销售、服务分区。向客户提供最快捷的服务和解决方案。纵横结合，为不同地区的客户提供阶段式特色服务。
发展至今，绿友集团已在全国设有50多家全资子公司和销售、服务分区，形成了一个以销售、服务为中心的营销网络，其网络可以在最短的时间内到达球场向用户解决任何问题。
对每一个客户，绿友集团在不同的购买阶段提供着各有侧重的服务。早在公司成立之初，绿友就推行售前、售中、售后”服务模式和“有绿友为友，无后顾之忧”的服务理念，根据客户不同购买阶段的需要提供各有特色的服务，让服务贯彻始终，例如售前服务侧重于为客户当“参谋”，让客户以最合理的投资购买到最适宜的方案；售中服务侧重于交货前后的现场调试与培训，减少客户使用成本；售后服务则加强客户对设备使用的跟踪及问题的及时解决，而这一服务正是以一支训练有素的队伍作有力保证。
逆风而上，拓展空间
面对势头更甚于上世纪30年代华尔街风暴的金融海啸，高尔夫行业同样面临着这一严峻的考验。而绿友集团自信满怀：“在十余年的时间里面，承蒙高尔夫行业各位朋友的支持和帮助，我们深深融入了高尔夫行业，得到了众多客户的认可。在这一金融海啸冲击下，我们坚信服务创造价值，我们一如既往地坚持自有的服务特色，向球场加大服务，与球场携手并肩共度难关。”
除此之外，在做好草坪养护机械设备的销售工作的基础上，绿友集团积极拓展销售空间，与上下游环节加强联系，比如引进和销售草坪肥料、草种。
通过强化产品体系，绿友集团在这场严酷的洗牌中迎难而上，力闯难关。一次高尔夫世界杯，让我们看到了中国各大企业力抗金融海啸的决心与勇气，绿友集团在这场抗击战中，显示了勇者无惧的凛然与自信。
十年磨一剑，绿友如今的成绩有目共睹。绿友集团介绍，全国大多数球会都在使用绿友供应的产品。虽然John Deere进入中国的时间相对较晚，但由于其卓越表现和代理商绿友集团的不断努力，John Deere在中国已广为人知，并被高尔夫球会所青睐。以技术、产品为发展硬件，以完善服务体系为保障，以人才培养为软实力，绿友集团通过高尔夫世界杯，把内蕴其中的坚实的力量和锐意的勇气，展现于国人及国际友人面前。