苹果并没有提及他们登出这段警告的起因，不过在该公司的支持站点上，许多用户抱怨他们有类似的遭遇。

　　一位投诉者这样说：“我的耳塞老会向我的耳朵放电，这种情况已经持续了好几周了，不知道是不是只有我才这么倒霉啊?”

　　为此，苹果向用户提供了一系列解决方案，包括建议用户使用加湿器增加室内空气的湿度，使用洗手液浸润干燥皮肤，或使用防静电喷罐等等。网站还建议用户尽量不要穿着人造纤维衣物，而应穿着天然纤维衣物。当用户外出时，苹果建议尽量不要将有关设备存放在手提包中，以免频繁地拿进拿出造成静电积累。