原产地，既是尊贵与品质的代名词，也意味着维修时必须付出的巨大成本。

      完善的售后服务是品牌的必有环节。传统而制作复杂的钟表行业需要一种更为舒适的售后来适应当下的全球化浪潮。

      我们购买的是商品，也是服务。

      购买前一整套充满仪式感的程序，端庄的导购身着职业套装，用丝绒盘托出那只精心制作品质优良的腕表。购买之后呢？

      从国际名表江诗丹顿、宝玑、伯爵到国产品牌天王表、海鸥等都有一整套完备的说明来指导你怎样保养刚刚到手的尊贵商品。也会有承诺一年到两年不等的保修期(国际品牌的手表保修期多为两年，国产品牌多为一年)以及终身维修。

      以精湛工艺独立制作而闻名的百达翡丽，其售后维修也如制造一样严谨而一丝不苟。每一块被制作售出的百达翡丽都有一个的编号，相关资料也会被存放进总部的资料库。保修与维修都必须出具“原产地证明”，这份证明则需要签字、注明日期并盖章，三者缺一不可。

      托尔斯泰说幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。换在这里则是完善的售后是相似的，不完善的售后各有各的缺陷。

      这些国际知名品牌都培养了一支技艺精湛的维修队伍，也构建了近乎完备的营销与售后维修网络。当记者陪同一位友人在英国购买一款欧米茄女装表时，负责销售的女士认真帮我们查找在中国的销售网点并且保证说在全球任何欧米茄店都可以享受售后服务。

      幸好是欧米茄。在中国二十二个省和直辖市都有客户服务网络，避免了万一出现问题山长水远的奔波之苦。然而滴水不漏的售后设置却不一定是实际操作的有力支撑。

      与售后服务人员的沟通也是一个问题。这因为关乎到企业文化个人素质而变得指向模糊。这也是为什么宝格丽公司在中国内地开的都是直营店，因为其至今仍未选出合格的经销商。

      五款名表品牌售后服务特点

      百达翡丽——时间长、成本高：百达翡丽的手表就需要送回原产地日内瓦进行维修，往来的时间成本实在蔚为可观。

      欧米茄——成本高、人满为患：欧米茄的网站上可以查到条例清晰的维修步骤以及价格，可是除了所费不赀外也会出现维修点人满为患的烦恼场面。

      宝格丽——国内只提供部分服务：宝格丽在上海建立了售后服务中心，却只能提供抛光和简单清洗，镶钻等复杂工艺依然需要送回原产地意大利。

      宝铂——全球联保、上门维修服务：宝铂提供全球联保，还提供上门维修服务，除了机芯的问题之外其他维修工序都可以在维修点完成。

      卡地亚——维修进度清晰：卡地亚提供了更为强大的信息系统让消费者可以便捷地查到需要去哪个维修点，等着什么部件从日内瓦运过来。