小猪智慧店铺案例：互联网+健身房融合难度高，如何快速获客打破竞争困局?

　　随着生活水平的提高，国民健身的意识已经越来越强烈，健身已经成为时下以及未来最受关注的热点，全民健身也已经成为趋势。市场需求的扩大，也催生了一大批健身房、体能训练中心等健身机构的崛起。

　　竞争激烈的市场环境，健身房如何利用互联网快速获客，打破竞争困局?如何提升用户留存?如何降低成本、提高管理和运营效率?

　　阿克苏信诚环球健身中心(下简称“信诚健身中心”)，是新疆阿克苏一家健身中心。作为一家传统健身机构，信诚健身中心在经营上也遇到了获客难留客难、营收方式单一、推广无渠道等管理和运营难题。

　　在市场压力下，信诚健身中心借助小猪智慧店铺，转变传统落后的经营模式，结合移动互联网优势，实现局势的扭转。在小猪智慧店铺的帮助下，信诚健身中心仅三个月就获得业绩翻番，会员转化率突破96%。

　　会员卡 +共享卡+次卡，三卡一体，快速收割用户

　　获客难、留客难，一直是健身行业的痛点，那么信诚健身中心是如何击破这些发展壁垒的?答案是：小猪智慧店铺的会员卡。

　　会员卡几乎家家都有，但是为什么信诚的会员卡却不一般?信诚健身中心借助小猪智慧店铺强大的会员卡功能，快速搭建了以会员卡为载体，融合次卡与共享卡，打造会员卡的多样化玩法。

　　领取的会员卡直接进入到微信卡包

　　积分抵扣优惠，刺激会员多频次消费

　　会员卡线下快速买单

　　? 1)共享卡：

　　开启会员卡自带的共享功能，将会员卡共享给家人、好友，既能提升会员卡的办卡率，也能实现全家使用一张卡，增加消费频次以提高消费积分获得更多的优惠。

　　因此，通过共享卡，信诚健身中心也牢牢圈住了大量的家族会员、好友会员、情侣会员的加入。

　　? 2)次卡：

　　除了共享卡，信诚健身中心还推出了次卡业务。次卡，按次消费，改变了健身房的单一的运营方式。多个档次价位的设置，能捕捉到不同需求的潜在客户。小猪智慧店铺次卡功能依托于会员卡，购买与使用也特别方便。

　　会员购买的次卡

　　信诚健身中心次卡业务的推出，深受顾客的欢迎。借助次卡轻量、碎片化消费模式，信诚健身中心不仅吸纳了大批会员用户，健身中心的营收也不断上升。

　　员工拓客：扩大门店拉新渠道，门店管理模式高效

　　在帮助门店拉新获客方式上，信诚健身中心利用小猪智慧店铺的员工拓客体系，设立拓客奖金，刺激员工的工作积极性，让员工主动挖掘潜在客户。根据会员卡的派发数量以及客户消费金额等指标，对员工进行考核与奖励。

　　员工拓客，派发会员卡

　　员工拓客不仅能动用员工的社交人脉资源，扩大健身中心的会员卡领卡渠道、提升客户办卡率;而且还能提升员工的工作积极性，管理模式更高效，可谓一举两得。

　　也正是如此，信诚健身中心的员工管理和运作井井有条，员工工作态度积极，客户也能深深感受到他们的热情服务。

　　用户画像分析：精细化会员运营，减少会员流失

　　从线上线下各渠道获得的海量用户，信诚健身中心利用会员卡快速形成会员转化，沉淀数据。如何对门店的会员数据建立高效的管理机制、防止会员流失，也是运营环节中的一门学问。

　　信诚健身中心利用小猪智慧店铺的会员crm管理体系，对线上与线下的会员数据实现融合管理。通过用户画像分析，了解会员用户的消费喜好与需求，并在节日、会员生日等特殊时间点，进行微信自动发券营销，为会员推送一些优惠，比如免费训练课程、周卡、季卡优惠券等等，吸引会员续卡、续费，不断挖掘会员的消费价值。

　　用户行为示例图

　　精细化会员运营方式，结合的会员营销活动，这不仅仅有效降低了信诚健身中心的推广成本，同时也让门店的营销效果获得了质的飞跃。

　　在线预约，打造快捷预约服务模式

　　预约私教课程也是信诚健身中心的主营业务之一。如何为用户提供快捷的在线预约服务呢?

　　信诚健身中心借助小猪智慧店铺的微预约功能，打造私教课程在线快捷预约服务。意向客户不仅可以具体了解到课程与教练的详细信息，还可以在线直接预约私教课程，并支付预订金。

　　在线续费

　　在线预约私教

　　快捷、方便的在线预约模式，不仅在线推广很轻松，而且客户预约健身服务也方便。所以这一服务推出后，受到了客户们的广泛欢迎。

　　结语 ——

　　近几年健身消费群体日益扩大，消费升级下的健身行业迎来风口，焦虑的传统健身房不得不来一场彻底的“自我革命”。如何快速获客、提升用户黏性、刺激消费频次，是健身行业面临的主要问题。

　　小猪智慧店铺的互联网+健身行业运营模式，整合线上线下流量，通过精细化运营提升获客效率、提高用户留存、以及健身房的营收能力;轻量化高效率运营，让健身行业的商家掌握竞争主导权，分食万亿健身市场。