如何成为业主依赖的社区O2O平台

　　社区O2O是现在O2O行业中比较受关注的一种形式，具有极高的凝聚力与针对性，所以O2O商家有很大的发展空间。但同时社区O2O相对普通的O2O平台，技术要求更高一些，以至于社区O2O市场并未饱和，换句话说就是还有很大的投资空间。

　　技术需要在普通O2O平台功能基础上，搭建一套完善的物业管理功能。以物业社区功能为核心，向外扩散完善社区生活商圈。功能越完善的平台，就越能让业主接受并入住，只有大量业主使用社区O2O平台，才能会整个平台代理商业利益。

　　那么，一个社区O2O平台通过技术需要实现那些功能呢?我们可以从以下几个功能例子来抛砖引玉。

　　物业缴费：

　　缴费功能是物业的基础功能，也是每一个业主都必须进行的步骤，所以一定是社区O2O平台的必备功能。如果物业缴费可以通过平台完成就能让很多业主认可社区O2O平台。实现物业缴费对于大部分平台来说都很容易，但是想完全实现线下缴费场景的功能就需要更细节化的完善了。首先要支持各种付款接口，例如支付宝、微信、平台余额、银行卡、等。其次支持预缴与优惠设置，例如预缴12月赠送食用油一桶，或预缴12月减免一个月等。

　　在线报修：

　　有些社区O2O平台可以做到在线报修，但是仅仅是报修。如果想要业主信任平台，就需要在时间效率上下一番功夫。我们可以借鉴小猪CMS智慧社区O2O系统的办法，把业主的报修单用外送抢单的模式进行。业主发出的报修单，会进入物业工作人员的抢单列表中，物业人员进行抢单完成。而物业也采取按照订单量的完成情况来结算工资，这种抢单体系的设置从一定程度上督促了业主在线报修订单完成的效率与质量。

　　社区超市：

　　一般社区O2O平台的在线超市都采取商家入驻的形式。虽然丰富里社区商圈，但是管理总有百密一疏的情况，无法百分百确保社区平台入驻商家的质量。于是小猪CMS智慧社区O2O系统(微信号hefei_live)则在社区O2O平台增加了社区超市的功能，社区超市是由社区平台或物业自己管理的线上超市。相对于商家个体超市来说，更加容易管理也更具权威性。至于社区超市的货源，可以由第三方大型超市或多家超市等提供。简单的说，社区超市就类似于淘宝商城的天猫超市。

　　智能硬件：

　　智能硬件是泛指，意思是系统与物业硬件对接，通过社区O2O平台系统设置就能管理物业设备。比较常见的有智能门禁，智能门禁就相当于是业主的门禁卡，只要通过社区O2O就能开启物业大门。但是这里有个细节需要注意，智能门禁就是为业主提供方便的，所以不能仅支持某一个端口。业主的使用习惯不同，所以就要提供多种端口可供选择。小猪CMS智慧社区O2O系统在这点就做到了微信端与APP端都可以完成操作。不仅智能门禁，延伸更多的智能硬件，例如智能快递、智能摄像头等等。

　　社区特色化：

　　社区O2O的框架就是物业+生活商圈，但是每个社区都是独立体，各自有各自的居住人群。社区特色化是很多社区O2O平台忽视的一点，每个社区有各自的社区文化、消费观与生活习惯。那么如果使用统一设置来完善社区O2O平台，则会导致根本不符合社区特色让社区业主根本没有兴趣。最简单的办法就是社区O2O平台的每一项设置都的支持自定义，从物业管理、社区服务、便民服务、商家设置等多方面进行独立社区的个性设置。不用多说，全文一直作为例子的小猪CMS智慧社区O2O系统自然是能够实现的，社区O2O平台的管理者可以对社区O2O所有模块进行自定义添加与设置，全方位按照社区特点量身搭建一款专属的社区O2O平台。

　　通过以上几点可以看出，社区O2O的功能看似很简单，但是想要让社区业主完全依赖就需要技术上进行深度开发。仅仅从表面上完成功能的搭建，是无法完全实现物业与社区业主需求的。社区O2O所适配的功能需要能做到完全渗入业主的生活中，才能达到让社区业主完全信任平台依赖平台的目的。

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