一把爱心雨伞变成20000把爱心雨伞

　　一辆公交车上的爱心故事在1000多辆公交车上扩散

　　一位公交司机的举手之劳变成一座城市的爱心行动

　　一次举手之劳演变成“成都好人·公交爱心雨伞行动”，一把爱心雨伞变成20000把“绽放”在1000多辆公交车上，这些让成都市民记住了“雨伞哥”———78路公交车司机赖小刚。这位四川劳动模范、成都好人还成为中国好人候选人。借此，成都传递出的是一座城市的温暖和爱心。

　　一个人的小爱 “雨伞哥”的传说

　　78路公交车司机赖小刚没有想到：自己在车上放几把雨伞这一举手之劳，经成都商报报道后，成了家喻户晓的“雨伞哥”。

　　乘客电话让他的爱心曝了光

　　在车上放伞的想法源于两年多前，一次看到关于“爱心雨伞”的新闻，赖小刚灵感一闪：“成都有时会突然下雨，很多乘客因为没带雨伞都会遭雨淋，何不放几把伞在车上方便乘客呢？”于是，在2007年的某一天，他花了20元钱买了两把伞放到车上。

　　赖小刚已记不清楚次将“爱心雨伞”借给了谁，老弱病残孕都是他的，他也不担心人家不还，因为他相信大家不会故意不还，就算有人没还，也肯定是没有时间，还没顾得上。

　　车上的雨伞借出去后，乘客没及时还，赖小刚就又从家里拿雨伞补充到车上。他觉得“爱心雨伞”是工作上的事，也就没跟妻子说。于是妻子很奇怪，家里的雨伞常常见他拿走，却又不见他拿回来，因此常常埋怨他。

　　很多同事也不知道赖小刚“爱心雨伞”的事。直到2008年的一天，赖小刚所在的207车队接到乘客杨先生打来的表扬电话：杨先生陪怀孕8个月的妻子到川大华西附二院检查，途中遇倾盆大雨，正在犯难时，驾驶员赖小刚将一把雨伞递到他的面前。

　　以理服人 得了理也要饶人

　　从业近10年，赖小刚不仅仅做好一个司机的本职工作，他更加用心的是，将乘客安全送达的同时，如何让乘客在旅途中感到温暖和贴心。

　　为了能给乘客提供准确全面的转乘和服务信息，有段日子，赖小刚只要一空下来，就坐公交车到处转，尤其注意78路沿线可以转乘哪些公交车，这些公交车都去到哪些地方，甚至沿线有些什么餐饮，渐渐地，他脑子里有了一幅清晰的成都地图。

　　开公交车难免要与人打交道，他发现很多乘客的投诉与纠纷都是因为公交司机不会与人打交道造成的，于是他刻意寻找相关的书籍来学习。

　　《说话如何面面俱到》让他学到，怎样说话才能使人诚服；《心理博弈术》《信心比黄金更重要》告诉他，怎样让自己保持心态的平衡；《奥巴马大传》让他学会坚持、执着和心理的强大。

　　曾经有一次，赖小刚要驶入公交专用道时，一辆私家车硬要往里挤，但还是没挤进去，私家车车主对赖小刚竖起了中指，赖小刚却像没事人一样，乘客都看不下去了，纷纷谴责，赖小刚却淡淡一笑:“我去和他争吵，素质不是和他一样低了？”

　　“遇到不讲理的乘客，最重要的是以理服人，就算得了理也要饶人，避免正面冲突，才能缓冲矛盾。”赖小刚的服务方式得到207车队的一致认可，车队新进的驾驶员都要跟赖小刚的车跑几趟，学习他的服务方式。

　　由一把爱心雨伞演变而来的“成都好人·爱心雨伞行动”，是市民自发的“小爱”转变为社会和行业的“大善”，从某种程度上讲，更是“一场成都市民的公德实验”。每一个乘客都是爱心雨伞行动的受益者，每一位乘客也应该成为义务监督员，只有大家都行动起来，爱心才能够延续和持久。

　　一座城的大爱 “雨伞哥”不是传说

　　78路公交车司机赖小刚更没有想到：一次个人的爱心举动，竟然会演变成一场成都全民参与的公益行动。

　　爱心雨伞计划网上蔓延

　　在“雨伞哥”爱心的感染下，先是207车队3个公交驾驶员各买了两把雨伞放在车上。接着，207车队购置了120把雨伞，59辆78路公交车都各配了至少两把雨伞。

　　网上，关于“雨伞哥”的传说一直没有停歇。网友“苏西坡”号召:“送伞给雨伞吧，为了雨伞哥，为更多的人。”今年5月10日，网友“可可爱爱”在成都全搜索论坛上提出“爱心雨雨伞计划”，希望全市所有的公交车都能配置雨伞，让更多的乘客享受到服务和便利。还发动征集爱心企业赞助爱心v雨伞v，征集爱心雨伞的LOGO和具体实施办法。雨伞

　　一石激起千层浪。市民和网友贡献自己的智慧和爱心，为爱心雨伞设计样式和图案，为如何管理和归还出谋划策。

　　爱心雨伞行动网下筹备

　　一周后，5月16日，作为“成都好人”项目的发起和支持方之一，成都公和社区发展基金会悄然“出手”，承诺将出资制作16000余把爱心雨伞，配置在成都公交集团运兴巴士有限公司下属的1000多辆公交车上。与此同时，由成都市文明办、成都传媒集团、成都公交集团和成都公和基金四家联合发起的“成都好人·爱心雨伞行动”也在悄然筹备。

　　7月6日，“爱心雨伞”伞箱开始在4路公交车上安装，为了不影响乘客上下车和站立，伞箱安在了车厢中部。

　　成都公交集团运兴巴士有限公司同时出台了《爱心雨伞规范管理办法》，对爱心雨伞的使用和归还问题做了详细规定：碰上大雨天，每跑完一趟全程，如果车上的雨伞全部借出，司机可以到调度室申请补齐。每条公交线路的调度室都会按一定比例配备备用雨伞。雨伞用完后，市民可以还到任何一辆安有爱心雨伞箱的公交车上，或者还到该线路的调度室内。

　　在关注行动进程的同时，网友们也发出倡议：只要站在伞箱旁边，每一位乘客都应该成为义务监督员，提醒大家礼让他人，提醒大家用后即还。

　　两万把爱心雨伞陆续上车

　　7月13日，“成都好人·爱心雨伞行动”在九里堤公交站正式启动。120把红白相间的爱心雨伞在现场“绽放”出一个“心”形图案，代表着爱心在这座城市凝聚。

　　成都公和社区发展基金会与成都公交集团运兴巴士有限公司现场签订了20000把爱心雨伞及1000余个雨伞架的定向捐赠协议。首批爱心雨伞被放置于34路、58路、4路和78路四条线路的226辆公交车上。其余的爱心雨伞也将陆续登陆1000多辆公交车，用爱心为市民带去温暖。

　　今后，当市民乘坐公交车遇到突降大雨，就都可以感受到爱心雨伞带来的温暖和便利，不过，请你不要忘记继续将这份温暖和便利传递下去。