公司拥有一支实力雄厚的维修技术队伍．在故障期间，技术人员会在最短时间内，用最快速度，的服务质量处理每一个客户的问题，以实现100%的用户满意度。

　　① 便捷服务 ：市区用户在接到故障电话，四小时内到达并修复。
　　② 优质服务 ：定期上门为设备做免费保养，降低您的办公设备的故障率。
　　③ 备机服务： 一个工作日内未能修复设备，即可提供免费备机服务。

全保服务：为您的设备投保---公司打造全新服务理念
公司是您的办公设备的保姆

　　全保服务方式是当今世界上最为先进的服务方式之一，在世界上许多国家和地区普遍实行了多年。全保合同的主要特点是复印机或打印机用户，只需按每月使用量支付少量费用，此外一切机器运作所需零配件、墨粉、硒鼓等耗材、维修费全部由山川公司免费提供（不包括纸张）。

　　全保合同优点是将原来由客户承担的风险转变成由山川公司承担；由客户管理和控制机器状况转变为由山川公司根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可能预防故障发生，使设备一直保持良好的运行状态。客户无需再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力，从而达到提高工作效率,降低机器使用成本的效果。

　　另外，随着机器使用年限的增长和机器老化，设备运行费用将逐年增长。长期选用全保合同不仅可延长设备的使用年限，还可根据印量准确预测和控制每年设备使用费用，有效防止费用的逐年上升趋势。 全保合同的服务方式体现了山川公司优质的服务，也是客户的选择。

合同主要条款

　　①定期上门保养复印机
　　②市区用户在接到故障电话，四小时内到达并修复。
　　③一个工作日内未能修复设备，即可提供免费备机服务。
　　④负责设备所有零配件、墨粉、硒鼓、人工维修等所有费用。
　　⑤用户一年只需付全保费用,不需负责其它任何费用（除纸张外）。

维修保养条例和承诺：

　　1、全保服务：每年200-2000元/台不等，公司将每月对全保期间的复印机、打印机、传真机等进行一次保养，合同期间维修服务次数不限且免费，维修所用耗材、零配件更换均由山川公司免费提供。
　　2、反应速度：深圳市区用户在接到故障电话，四小时内到达并修复。
　　3、备机服务：当日内未能修复设备，即可提供免费备机服务。
　　4、金质服务： 在设备的保修期内，如存在质量问题，除消耗品外， 我们都可