汽车美容行业概述：
A、需求分析
   作为汽车后市场的重要组成部分汽车美容行业在短时间内吸引了一大批富有远见的投资者，由于借鉴了国外及港台地区的成熟经验，加盟连锁和直营连锁成为汽车美容行业最常见的业态。然而一个新兴行业的发展初期必然要经过一个群雄纷争的阶段，如何增强品牌竞争力提高客户忠诚度是现阶段每一位创业者最关心的问题。业界目前的情形是跑马圈地者众但却连而不锁，形不成规模效益，连锁经营如果流于形式将影响到整个行业的健康发展，一些目光长远的经营者为此深为忧虑，也许完全贯彻连锁经营的实质性理念还要假以时日，但至少从形式上讲应当首先让消费者能够体验到连锁经营的统一服务，但现实的问题是A消费者办的美容卡必须在A店享受服务，即便A店和当地的B店、C店理论上是连锁的。仔细分析，这其中固然有经营理念方面的原因，但从技术上讲缺乏经济适用、成熟可靠的运营手段也是一个相当重要的因素。

B、系统概述
   本系统假定的业务模型是由任一分店（连锁店）发卡、消费，然后将卡消费明细上传到总店（可以是连锁机构的总公司或者任意一家有足够同行公信力的公司）。只有总店才能对卡类型进行定义，分为消费卡和美容卡，其中消费卡可以用来作结算划款，美容卡只可以针对固定的服务项目；总店对消费卡充值、对美容卡确定服务项目。卡消费明细由分店上传到总店进行分类汇总。

一、软件特点：

　　首佳汽修美容管理软件是一套专业的汽车行业管理软件，具有专门针对汽车维修、美容流程管理的管理软件(包括维修管理、配件管理、售后服务、财务管理、客户关系管理、美容会员卡管理等)；功能模块包括接车、派工、领料、退料、审核、结算（包括正表、附表）、入帐、三包索赔、维修类型统计、客户跟踪、流失、新增、车牌统计、维修员工资提成、维护类型跟踪提示、美容卡管理、会员积分、短信群发、经营日报表、经营状况表、月结盘点表等综合报表统计,提供一系列的优质服务。接车单、结算单、销售单等均提供多样化的打印格式，基础资料提供导入与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、还可将所有单据导出Excel。功能强大、通用性、界面友好、操作简便、功能实用。更是汽车维修软件、汽车配件软件、客户管理软件、汽车美容软件的完美结合而成的一款专业汽车维修管理软件。

　　系统专业先进稳定，模块设计简洁实用，共有维修业务、维修报表、配件业务、配件报表、库存管理、客户管理、财务管理、系统管理、美容会员卡管理九大功能模块，每一个功能在设计上都本着“简单、实用、易学、高效”的原则，力求操作直观方便，为管理节省人力、物力。

二、主要功能介绍：

1）维修业务管理　　

1.1 委托单(接车登记)

　　客户前来修车，首先是由修理厂有经验的接车员听顾客陈述故障现象。然后在前台接待的电脑进行基本情况登记和故障现象记录。与客户磋商，确定计划的修理项目和计划用料。在接车登记模块，接车员需录入客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、修理类别（大、中、小修等）、维修性质（维修、保险、三包、索赔），如客户已经来厂修理过，则**和车辆信息可以从档案库中直接调取。业务员录入客户的修理定额后，在修理中如出现需要改变、调整修理计划的需要跟客户协商。有经验的接车员在录入车辆信息后，还可根据情况录入相应的故障、维修、用料信息，并打印对应的委托修理单，