事实告诉我们，消费者满意度是决定品牌市场大小的关键因素。在日前闭幕的第二届(2010年)中国家电用户满意度年会上，中国质量协会用户委员会、国家信息中心、国美电器等公示了对全国24个一二线城市、8.6万消费者家电满意度调研报告。结果显示，海尔空调凭借质的产品品质、最的自主创新技术以及最的行业服务标准，获得产品、服务和综合三个满意度“”。这是继获评2010中国质量万里行A类产品之后，海尔空调今年再度成为消费者心目中的。

　　记者了解到，中国家电用户满意度年会是家电满意度领域的权威品牌，已得到业界高度认可，其倡导的家电用户满意度(HACSI)研究已成为客观评价、公正探讨家电用户满意的行业的一种新思路、新规则。“此次调研是迄今全国规模、消费者参与度的家电用户满意度调查，能真实反映目前各品牌在产品、服务等方面的消费满意度，将给消费者提供有益的选购指导”，与会专家进一步表示。