互联网时代让我们重新熟悉了“赢家通吃”的道理。新技术浪潮到来时,这个道理成为行业原有霸主战略选择的基础。去年苹果iPhone手机的上市让外界相信,用手机而不是PC上网的时候终于到来了,通信和互联网两大活跃行业都会因此发生深刻变化。这两个行业原来的霸主,诺基亚和Google,如何在新时代成为新的巨无霸?诺基亚和Google的行动让我们再次看到,在行业变革的转折点上,任何重大战略都会遭遇两难困境,最终的选择只能基于自己所拥有的资源和能力进行取舍
乔布斯这次没能蒙混过去。7年前他成功过一次——那次成功太震撼了。
2001年的10月,苹果公司发布款iPod。外界的目光都焦中在这个小东西内存有多大,圆滑的触摸屏如何美妙,没有螺丝的工业设计多么精巧,甚至索尼、三星等直接竞争对手都忽略了最重要的东西:即iPod+iTunes音乐商店销售的营利模式。
瞒天过海、暗渡陈仓,让iPod毫无对手地迅速风行全球。到今年上半年,苹果iTunes网络商店已经销售出50亿首歌曲。iPod为苹果创造了900亿美金的暴利。
再看看2007年6月款苹果手机iPhone发售后的一年半中发生了什么——
人们仍然为iPhone简洁炫酷的外观、多点触控和平滑的触摸屏着迷,但苹果的新竞争对手感到的威胁远不止这些。苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯在展示iPhone手机时说的话让传统手机巨头们打起百倍精神:“我们今天将创造历史。1984年Macintosh改变了计算机,2001年iPod改变音乐产业,2007年iPhone要改变通信产业。”
揭竿反击苹果的却不是iPhone要改变的通信产业,而是互联网搜索巨头Google。iPhone的Safari浏览器与触控屏技术的结合,大大提升了移动互联网的使用体验,这让Google相信,新的互联网时代来到了。
仅仅在iPhone上市后不到5个月,Google就发布了其“Android”开源移动操作系统。3个月后,首批基于Andriod操作系统的手机与公众见面。基于该开放操作系统的手机G1在今年9月发布,被认为完全具备与iPhone竞争的实力。
与苹果一样,Google用Android打造一个手机系统平台,吸引了大量第三方软件开发者,足以与第二代iPhone中内置的App Store中基于GPS的各种本地应用相抗衡。
在通信行业没有任何经验的Google,聪明地选择利用操作平台来卡位,而且为了能够吸引更多的同盟军,基于Linux的Android平台完全免费开放。与G1一样,未来的Android手机将内置Google的服务,包括Gmail、GoogleMaps、YouTube、Google日历和GoogleTalk,并且内置了同样基于Webkit内核的浏览器。
不仅Google不敢忽视苹果的威胁,连中国移动都加入了Android“开放手机联盟”。过去几年中国通信行业快速成长,这个原本并不在乔布斯视线之内的市场里,头头是道的iPhone专家恐怕比水货iPhone手机还多。
面对苹果和Google捞过界的挑战,手机制造霸主诺基亚加紧去年开始的向互联网企业转型的战略。在iPhone3G手机上市前两周,诺基亚在伦敦发布消息称,诺基亚将和索尼爱立信、摩托罗拉及日本NTT DoCoMo等公司一同组建一个新的开放软件平台。为了让未来的基金会Symbian具备与Andriod抗衡的实力,诺基亚同时宣布Symbian将在两年内完全开放源代码。并且在10月2日发布了代号为5800的触摸屏手机。
去年8月,诺基亚推出自己名为Ovi的互联网服务品牌,并在两个月后以81亿美元收购美国数字地图供应商Navteq。就在全资收购Symbian的前一天,诺基亚还宣布收购了一家德国社交网站。诺基亚一系列攻守兼备的行动目的很明白:这家手机霸主欲做移动网络市场。
竞争对手的快速行动迫使乔布斯也做出改变。今年7上市的iPhone 3G版以199美元低价出售,并且改变过去与运营商分享流量费的做法,改为从2代iPhone中名为App Store的第三方软件商店中获利。
iPhone确实创造了历史,只不过这一次对手没有坐视乔布斯的入侵。
iPhone革命
朝三暮四的新低价
7月11日到13日,全球超过100万人拿到了自己的3G版iPhone。由于太多用户希望在时间激活自己购买的新手机,一度造成美国第四大电信运营商AT&T的服务器过载。
苹果的低价策略显然奏效。去年7月上市的代iPhone的4GB和8GB两个版本售价分别为499美元和599美元,到今年6月共卖出600万部,而苹果的销售目标是到2008年底卖出1000万部。
3G版iPhone上市前,苹果公司网站iPhone的主页上赫然打出“Twice as fast,Half the price”。3G版iPhone 199美元的售价引发抢购潮,虽然粉丝们也都了解,这只不过是个“朝三暮四”的花招而已。
去年7月推出的iPhone1.0可以说开创了电信业新的终端商业模式:在确保产品可以为电信运营商带来大量用户和关注的前提下,苹果与电信运营商签署合作协议,与AT&T共享iPhone 1.0带来的新增收入。该商业模式颠覆了欧美盛行的“手机定制”模式,次由终端商“定制”运营商。
今年6月9日至13日,苹果全球开发商大会在旧金山召开,乔布斯公开3G版iPhone 的种种细节。功能方面大致不出苹果迷的意料,他宣布,新版iPhone内建更快速的网络芯片、GPS功能以及软件升级。令人侧目的是新版iPhone销售模式的变化。在乔布斯专题演讲结束后90分钟左右,AT&T即举行记者会,宣布改变iPhone销售方式:今后不论在苹果还是AT&T的直营店购买iPhone,都必须立刻同意捆绑两年的AT&T电信服务合同,同时AT&T与苹果结束双方的营收共享协议。苹果还指出,与海外电信商签署的新协议“绝大多数”都不再涉及营收共享。分析师们认为,代iPhone低于预期的销量促使乔布斯改变商业模式。
虽然手机价格打了对折,但AT&T用户的无线数据套餐月收费将从20美元提升到30美元。也就是说,两年合约下来,AT&T可以从每个用户身上多赚240美元。而且,新的合同也让AT&T避免iPhone遭到服务解锁而造成的损失。
那么,苹果的收入减少了吗?怎么可能呢。乔布斯不再与运营商进行利益分成,但分析师推测AT&T以400美元的价格从Apple购入8G iPhone,,并以199美元的价格销售出去,16G容量对应的进价和销售价分别为450美元和299美元。
苹果的粉丝们是全球最出名的爱花钱买时尚的消费者,对他们来说,苹果的产品具有难以抗拒的魅力。而iPhone给他们带来的是移动互联网的体验革命,其Webkit浏览器操作起来平滑自如,让3.5寸屏幕完全可以胜任网上冲浪。iPhone外观和功能模式也许不难模仿,但市场调研公司Gartner分析师尼尔·麦克唐纳(Neil MacDonald)表示,iPhone成功的关键是它提供了一个统一、完整的浏览体验,以及更加丰富的使用体验。与代产品相比,iPhone 3G内置了更多应用,包括在线游戏、eBay在线购物网站、Loopt位置服务、Typepad博客、美联社Asscicated Press新闻服务、YouTube视频分享等等——“这些都是足够吸引人的好东西,苹果从来不让粉丝失望”。
开放的苹果
但是对业界来说,苹果已经发生了巨大的改变。去年1月,乔布斯曾明确表示iPhone不会提供第三方应用软件,因为他不希望看到过多的第三方应用占用内存,也不希望看到一些“烂”软件影响iPhone运行速度。但是,新发布的iPhone 3G的菜单中设置App Store的链接,专门销售移动应用和服务,这样,iPhone的用户可以很方便地通过移动互联网连接到App Store,购买自己喜欢的iPhone应用和服务。
苹果公司在今年3月6日推出了第三方开发软件包SDK,这一项目得到全球程序员的积极响应,大量的下载导致当天苹果公司网站崩溃。4天后,全球下载量超过10万次。从苹果公布App Store以来,该想法一直被认为是一个巨大的潜在商业机会,苹果此前根据销量得到的计算结果是,到2009年年底,App Store将成为价值10亿美元的市场。
来自上海的程序员王林曾经从事苹果iPod软件开发,得知这个消息后,他和另外四个伙伴时间下载了iPhone SDK工具包。王林把它看作是一个难得的机会,他说:“乔布斯推新东西的能力很强,这是一个值得跟住的方向。”
iPhone应用软件开发的进程和在Mac OS X上的开发十分类似,对于有一定经验的王林十分有利。但是时间也非常紧,最后向App Store提交iPhone应用程序的期限是太平洋时间7月7日中午12点,此后苹果的App Store将暂停止处理应用程序提交申请,直到3G版iPhone正式上市。
非常可惜,王林他们没有赶上最后的期限。在3G版iPhone上线之前,App Store 已经出现在新版的 iTunes 7.7底下,包括500多个应用(其中免费的有100多个)。由于没有赶上批,王林他们的收入受到很大影响。他们所做的为iPhone提供录音录像功能的程序“本来应该大受欢迎”。虽然iPhone内置有摄像头,但有意思的是苹果本身没有提供这个功能。
王林认为,由第三方程序来提供录音录像功能,是由于有些国家出于安全考虑,地方法律不允许手机提供这一应用。而王林只要在自己的软件说明里声明不能用于非法用途就可以了。经过半年时间的开发,目前这个产品已经进入App Store。他们的另一款软件也已经开发成功,目前正在由苹果审查,等待进入App Store。
但是,他们发现完全找不到合适的途径去推广自己的产品,在大卖的软件中,日本世嘉游戏公司的小游戏“超级猴子球”在最初20天内被用户有偿下载了30万份拷贝。这意味着这个单价9.99美元的程序三周净利润超过200万美元。在6月10日的苹果公司“全球开发者大会”上,“超级猴子球”做了功能演示,这种广告机会十分难得。
如果说代iPhone保证了苹果和运营商的双赢,那么3G版iPhone的商业模式则是两者与第三方的共赢。
8月11日,App Store上线一个月,史蒂夫·乔布斯在接受《华尔街日报》采访时表示,这个月里,苹果增值产品在线销售平台“iTunes App Store”已经成功为用户提供了超过6000万份附加软件的下载,日均销售收入已经达到100万美元,当月的总销售额超过3000万美元。乔布斯表示:“在我从事软件行业的整个职业生涯中,都从来没有经历过类似的情况。”
苹果一向的策略都是在开放的世界中圈出一块自己的封闭领地,并从中牟利。App Store是近年来苹果最成功的开放策略。现在只要加入苹果的iPhone开发人员项目,任何人都可以下载SDK工具包。当然,这并不是彻底的开放,苹果现在只能接受有限数目的应用软件,所有的第三方软件都要经过苹果的审查才能进入App Store发布,许多软件遭到拒绝,而且骄傲的苹果仍然不会在邮件中给出任何理由。