在南昌，取得苹果公司授权维修的网点有三家，对存在同样质量问题的同一款手机，三家公司的说法及报价却各不相同，且更换下来的零部件必须归属厂家。如果你购买的是港版的，不能出示海关完税证明，苹果中国也将拒绝维修。当下，买一部iPhone4或iPhone4S手机已不是什么难题，但如果需要对手机进行维修时，或许是烦恼的开始。

　　维修苹果手机伤不起

　　上周三，南昌大学一名女生小周在使用iPhone4时不慎将手机掉到水泥地面上，导致玻璃外屏碎裂，但使用功能均正常。当天，小周将手机送到位于南昌八一大道的一家苹果售后维修中心，被告知手机屏幕损伤后，必须连主板一起换，费用是1598元。这部苹果手机修还是不修，令小周至今纠结。

　　昨日，记者和苹果取得联系，得知南昌有三家公司取得苹果产品维修资质，维修项目及报价都来自系统。维修人员说，iPhone4由三个部分组成，分别是机头、电池与后背。机头部分包括正面玻璃、内触摸屏、主板，屏幕玻璃碎了更换机头是规定，主板即便没有损坏，但因为与触摸屏连接在一起，只能一同更换。

　　维修网点报价不一

　　在南昌取得苹果公司授权维修的三家网点分别是过康科技南昌店、深圳市天鹰科技发展有限公司及“立兴电子”技术服务有限公司。

　　昨日，就一款iPhone4屏幕玻璃碎裂更换价格，三家公司给出了不同价格，“过康科技”的报价是1598元，玻璃屏和主板要一同更换；“深圳市天鹰科技”的说法是主板可以不换，更换玻璃屏1000元。“立兴电子”则是征求消费者的意见，维修渠道可以走苹果，也可以由网点委托第三方维修，两者之间的价格不一样，售后质量都能确保。

　　维修点拒归还更换材料

　　在领取手机时，售后网点却拒绝归还从手机上更换下来的任何零部件。“立兴电子”员工说，这是苹果手机的规定。

　　就此问题，记者和苹果取得联系，一名王先生称，之所作出这种规定，是防止更换下来的废旧材料被翻新，流入市场后被人重新利用，其目的是维护消费者的合法权益。有消费者指出，苹果公司拒绝向消费者归还替换或维修“残骸”涉嫌霸王条款。

　　南昌市消费者协会吴秘书长指出，苹果公司的维修价格属市场指导价，对手机出现“小毛病大修”的做法就是欺诈消费者，但因为相关制度的不完善，通常难以认定，也不清楚应该由哪个部门去认定。

　　有律师指出，消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等有关情况。如果消费者致电苹果公司询问，苹果公司必须如实说明。

　　港版手机无完税证明不修

　　在苹果手机的中国内地的消费群体中，面对苹果公司每一次推出新款手机却采取“饥饿式”销售手段时，一些消费者在购买不到大陆行货的情况下，被迫购买了港货。同时，一些人也利用到香港的机会或其他便利购买了港版手机。这其中，很多过境的手机根本没有完税证明。昨日记者从苹果中国获悉消息，凡是港版手机在中国大陆使用过程中出现故障，无论是在保修期内还是已过保修期，如果不能出示海关完税证明，苹果中国都将拒绝提供售后维修服务。

　　消费者张先生说，2011年春节前夕，iPhone4在南昌缺货，他耗费6300元的高价在位于八一大道的一家索尼专卖店购买了一部i-Phone4港版手机，手机在使用过程中已两次摔坏了显示屏，因销售商不能提供这部手机的完税证明，自己只能到网上淘山寨零部件进行更换，一部品牌手机现在却变成了山寨货。

　　文/记者金其会