其次,明确市场定位。家政公司按服务可分为提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。在看板家政公司的同时,要明确公司的市场定位,确定自己的市场主攻方向。创业初期,一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域。家政公司应该根据自身的特点选好某一市场空隙,利用自己最有把握的业务品种占领市场,树立品牌效应。
再次,要有严格的管理制度。家政公司一般以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。可以建立公司、保姆、客户“铁三角”关;建立培训基地,抓好岗前素质教育;建立安全保障体系;引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。
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