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1交寄EMS邮件时请按照要求在EMS邮件详情单收件人地址栏内填写正确的收件人邮政编码(寄往香港的除外);
2要了解“国际EMS承诺服务”的承诺时限或查询交寄邮件的详细信息,请登录本站或拨打全国统一的客户服务电话11185查询。查询必须提供的基本信息为:交寄日期、交寄地邮政编码和收件人邮政编码(香港除外)。
3国际EMS承诺服务邮件时限延误的赔偿方式为:在邮件的实际运递时间超过承诺时限时,邮政部门向寄件人退还已收取的邮件资费(不包括包装费、验关费等其他费用);
4“国际EMS承诺服务”邮件出现承诺时限延误时,延误赔偿应在自邮件交寄日起30天内提出。邮政部门将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求,邮政部门将不再按照上述方式承担退还邮件资费的责任。
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