在企业经营活动中，最重要的工作是开发客户和服务客户，客户是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。胜威电话客服管理系统就是基于的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的客户电话管理及服务平台，本系统是一款功能强大的电话客服管理和CRM客户关系管理系统，具备来电显示客户资料(能自动从互联网上搜索显示来电者资料)、通话自动录音、软件拨打电话、自动记录来／去电情况、客户来电时自动播放语音引导(IVR)、电话自动外呼通知、短信收／发、可戴耳机通话、产品管理、销售管理、自动提醒（生日提醒、备忘录提醒、回访提醒）、服务管理、客户满意度评价打分、客服人员资料共享、客服人员权限管理等功能，使用该系统必将大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，提升客户满意度和企业形象，为企业带来更多的收益。
让你的客服电话像电信10000号和移动10086一样完善高效!
主要功能：
1、客户来电时已建有的**会自动弹屏显示，并可自动打开对应的文档文件（如合同等），**可导入/导出，**各项名称可自己定义。
2、电话自动/手动录音，录音长期保留，方便事后查询听取，支持在线监听。
3、来电自动语音引导(IVR)功能，客户来电时实现语音自动引导服务，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。