详解亚运城之物管篇：国旗班退役士兵加入保安阵营（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）
编制按：当世界杯的硝烟开始散去时，亚运的脚步越来越临近，这个国际性的体育盛会，距离广州仅仅只有100余天的时间了。

　　躬逢盛世，亚运城带给广州人的不仅仅是耀荣，更是在整个社会、经济层面上的提升和利好，尤其是在居住上，占地面积238万平方米的亚运城，将每年给整个广州楼市带来8000套左右的货量，体量之大，足以左右整个广州市场，并改变广州人的居住方向和生活模式。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　上周，雅居乐通过年报透露，亚运城将在第三季度销售，这个全国瞩目的项目，距离市区有多远，怎么才能到达？亚运城的各大组团究竟如何规划，哪栋楼的视野、景观、楼距？亚运城的户型设计如何，能否满足一家三口居住？亚运城的装修有没有费心思，物料选的怎么样？以及亚运城的物管究竟怎么样，是否能提高业主的居住舒适度？

　　作为一个五次进入亚运城的媒体，新浪乐居有资格、有能力、也有业务来为所有关注亚运城的市民提供一份沉甸甸的置业参考。从本周开始，新浪乐居将连续7天，利用品牌栏目“一刀解楼”为你解读亚运城，如此盛宴，不容错过。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

    四问亚运城项目

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    详解亚运城之规划篇：三足鼎立配套先行

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    详解亚运城之文化篇：镬耳墙意寓独占鳌头

    广州亚运城9月看房大行动 现正火热接受报名中（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　新浪乐居：2010年的广州亚运会举世瞩目，在2009年3月23日，广电物业签约亚运城成为亚组委的“大管家”，能够当选亚组委的“大管家”可并不是一件容易的事情，请何总为大家介绍一下，广电物业是如何脱颖而出取得了这个管家身份的？

　　何平安：广电物业能一举夺得亚运城项目，是因为备战较早，2007年就已做战略准备，进行专业考察，并于2008年赴北京奥运村实地考察，与专家、亚运筹备小组进行交流，做足功课。此外拥有几家上市公司大集团的身份优势，以及自身实力的增长，也是取得成功的条件。广电物业的业务规模每年以30-50%速度增长，涵盖住宅物业、政府公共物业、企业物业三大块。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　新浪乐居：跟其他物业公司比，广电物业的优势在那些方面？广电物业以往有哪种成功经验，如何保证能够管理好亚运城。

　　何平安：管理层看，广电物业的高管拥有外资物业管理背景。经验上，广电物业拥有大规模赛事经验，承担过大学城体残馆的物业，这项物业对工作人员的需求是爆发性的，调度规模从几十到成千上百，广电物业均能应对。此外，还承担广州大剧院等政府物业，和中国移动南方基地等企业物业。其中，广州大剧院的设备设施最为复杂，不亚于亚运城，这些都为亚运城管理打下基础。员工方面，公司从全国各大民航学院招聘具有较高素质的客服。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　新浪乐居：据介绍当初广电物管还为亚体中心贴身剪裁创制了一套“金钥匙物业管理服务模式”，您能给我们介绍一下吗？

　　何平安：所谓“金钥匙物业管理服务模式”，类似与国外的“大管家”式服务，意在服务质量细节上的提高，譬如业主爱好的零食、爱好、生日均记录在册，原本运用于住宅物业管理，现在推广开来，运用于亚运城管理。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　新浪乐居：“金钥匙物业管理服务模式”是否会贯彻到亚运城的管理中去，是否会有更大的提升？

　　何平安：当然会。服务行业最重要的是理念，理念上提升，服务才会做得更好。

　　新浪乐居：据资料显示，亚运城赛时建设规模需容纳14000名运动员和随队官员（运动员村）、10000名媒体人员（媒体村）、2800名技术官员以及其他工作人员18000名（配套中小学内安排）进驻。同时，将满足亚残会4000名参赛人员的使用需要。如此大的规模相信对任何一家物管公司来说一项空前的挑战，广电物业目前是不是也进入了紧张的“战备”状态呢，能向我们的网友详细介绍一下吗？

　　何平安：亚运城物业规模，纵向上，与公司过往承接的残运会项目不能相比；横向上与北京奥运会更是不能相比。奥运期间，奥运村由6家物业公司共同管理，而广州亚运城仅广电物业1家。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　因此，广电物业2007年、2008年就已提前进入“备战”状态。目前，已在亚运城设置三四个总部，包括保安、维修人员、客服人员等进驻上千工作人员，仅保安就已500-600人，亚运期间，人数或将增至五、六千人。公司更是“全民亚运”，工作日制已调整为6天制，所有管理层周六更是全部直奔亚运城总部。

　　新浪乐居：在“为亚运服务”的大旗之下，广电物业做出了“零投诉服务”的承诺，请为我们谈谈如何保证做到“零投诉服务”？（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　何平安：公司采用四级培训考核的体制来应对，从总部培训——亚运城总部各站——各专业口——各片区，层层培训考核，每周考核每周评分。并且广电物业总部领导一半时间呆在亚运城，甚至放弃其他项目，来确保亚运城物业管理。另外，公司更是抽调的员工到亚运城，譬如保安中，就有从国旗班退役的战士。

　　新浪乐居：广电物业会否借鉴北京亚运村以及奥运村的一些管理经验对亚运城进行管理呢？广电物业是对亚运城的物业管理比较奥运村，是否有与众不同的地方？

　　何平安：肯定会借鉴奥运村的相关经验，譬如其一个场馆的电力保障应急系统，光保障方案就达70多页，具体时间联系谁，联系方式清清楚楚。而本次亚运会，广电物业也采取运行、应急、联动的三级方案。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）

　　但是相比之下，广电物业介入时间较早，对亚运城的管理肯定会青出于蓝胜于蓝。2009年开始从设计阶段、施工阶段、试运行阶段、封闭期阶段全程介入，并给出相关建议，协助监督施工，譬如地底下螺丝钉有无按照图纸要求操作，会否对比赛造成影响。（义乌国旗批发_浙江国旗订做_广告国旗批发）