2016年9月上旬，上书房信息咨询公司受某大型国有地产集团公司委托，针对已签约的客户群体，通过电话访问方式，了解客户对于各项服务满意度情况（含产品及服务各方面），认真记录每位客户真实的意见建议，并做好完整的记录和及时的反馈。
根据此次客户满意度电话问卷调研项目计划，上书房信息咨询成立了以执行经理直接对接的专业执行团队，电话访问人员经过严格筛选录用，保证在电话访问时给予客户的尊重和的通话语言品质。
此次电话访问开展圆满成功，并获得了客户的高度认可！帮助客户了解到的销售服务和售后服务意见建议，从电话交流中了解到哪些方面是需要改进和完善。客户通过电话记录的情况得到更广泛的信息、深入的理解和看法，客户是最稀缺的资源，是企业存在的全部理由，我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失，衡量我们成功的最重要标准，就是我们让客户满意的程度。
上书房信息咨询是国内较早提供客户满意度调研服务的专业机构，至今为止已为近百家企业和政府机关提供过相关满意度测评和咨询，并经过多年的经验积累，上书房信息咨询已建立一整套完整的满意度调查研究模型及指标，我们可根据客户不同需求，迅速为各类企业定制不同的满意度调查服务！
【满意度测评对象】
上书房信息咨询可根据不同研究对象提供不同的满意度服务，通常研究对象可分为顾客（客户）满意度和员工满意度两大类，根据不同的行业或习惯称呼，我们可细化为消费者满意度调查、顾客客户满意度调查、用户满意度调查、商户满意度调查、业主满意度调查、受众满意度调查、车主满意度调查、员工满意度调查、部门间满意度调查等等
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