当日，胡先生告诉记者，七八天前，他在电视购物广告中看到了iloveDG588手机广告，广告中说该款手机“双卡双待”，胡先生当即心动拨打了订购电话。不久，一名杨姓工作人员用一个号码为的电话回了电话，在电话中，胡先生再次询问该款手机功能，工作人员一再保证为“双卡双待”，可同时在线。随后胡先生邮寄了1990元，购买手机。收到现货后，胡先生插入两个卡后，打两个号码只有一个号码能打通，根本不能两个号码同时在线。发觉上当后，胡先生给对方打电话要求退货，对方却不退。

　　随后，记者也拨通了021-51591111，对方称公司为上海zel国际订购中心，当记者要求订购iloveDG588时，工作人员称这是一款“双卡双待”手机，两个号码可同时在线。在记者说明胡先生的遭遇，希望对方兑现“七天不满意全额退款”的承诺，要求退货时，对方让记者拨打上海鼎毅商贸有限公司的电话，并称这是订购中心的客服热线。而上海鼎毅商贸有限公司一名自称丁姓的工作人员却告诉记者该款手机只是“双卡双号”，并不能同时在线。当记者问是否能退货时，对方说手机只要没有质量问题，就不能退