会务组

1、提前确定会务组房间号，并通知参会来宾。

2、会务组门牌明显标识，便于来宾寻找。

3、建立酒店与会议团队的沟通桥梁。

4、24小时值班制，解决参会来宾各类疑难问题。

5、开通网线便于与外界联络。

6、安排必要办公设备办公软件及办公用品，方便来宾使用。

数据统计

1、确定标准服务用语，提供优质服务。

2、根据客户提供来宾名单，准确了解来宾会务信息。

3、根据临行更改信息，及时调整相关数据。

4、准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。

交通服务

1、按照数据统计时间，准确接送来宾。

2、根据来宾数量，合理安排车辆。

3、车辆张贴明显标识，便于来宾寻找。

4、途中安排矿泉水及当天报纸，提供贴心服务。

5、安排值班车辆，处理应急事件。

6、大型客车配备服务人员及各类设施，设施包括:音乐及DVD光盘、垃圾袋等。

住房

1、重要来宾房间提前查房，设施包括:卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。

2、服务包括:欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。

3、协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。

4、每日根据日程安排，确定标准语言，通知酒店总机叫早。

餐饮

1、根据流程安排之路水牌方便客户寻找用餐地点。

2、提前检查各餐及茶歇准备状况，确保按时开餐。

医疗保障

1、配备医疗人员，解决突发事件。

2、提前购买常备药品，种类包括:感冒、消炎、晕车、呕吐、腹泻、创伤、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧气袋等。

3、基本设备包括:体温表、听诊器、手电筒、棉签等。