创新：始终保持对市场和客户需求的敏感度，善于打破传统思维寻找价值链上的每一个可能的创新点，透过不断的“否定”和“革新”提升企业竞争力。

顾客满意： 顾客满意，即“让顾客对商品和服务感到100%的满意”。关注顾客的满意度，就是关注企业持续发展的可能。顾客满意是公司开展经营活动的中心目标。每一个职员的职责就是，让顾客对自己在价值传递过程中所做的贡献感到满意。