一、孤独寂寞感的心理特点及护理
　　患者因为长期生病，家人无法拿出大块的时间去照顾他们，就需要委托护理人员去照顾，他们一定会有一段时间对自己的安全感到怀疑，而且会产生没有亲人在身边的孤独感，因而会表现出烦躁不安、焦虑、易怒、多疑和闷闷不乐等。所以就需要护理人员从老人进入房间开始，就主动热情和病人打招呼，搀扶病人坐到床边，并帮助整理用物，亲切自然地与病人交谈，向病人或其家属了解病人的生活习惯，性格爱好，帮助病人介绍病室病友，建立友好关系。在短时间内，使病人感到护理人员的体贴照顾，病友之间的友好和睦，从而安心地住下，配合完成护理计划。

　　二、 无价值感的心理特点及护理。
　　老年人都为社会做过一定的贡献，有的人在离退休之前还有一定的社会地位和权利，一旦让出权利，失去原有的社会地位，就会产生无价值感，觉得自己老了，不中用了，有种感到走到人生尽头的悲哀。护理人员就要主动与病人进行非医疗活动的接触，注重与病人情感上的沟通。对病人态度和蔼，在平日交谈和护理操作时切忌轻率直呼姓名或床位号，而要根据病人的职业特点适当称呼，处处尊重他们，有事和他们多商量，让其做些力所能及的事情，当好顾问，充分发挥余热。帮助他们理解离退休是社会生活中的新陈代谢规律，是不以人的意志为转移的，要甘于满足现实的处境，乐天知命，知足常乐，这样就能身心健康，延年益寿。

　　三、固执的心理特点及护理。
　　有些老人常表现为固执，情绪拨动大，喜怒无常，总是认为自己年龄大、经验丰富，对人对事能有正确的看法，即使是错误的，也坚持自己的意见，难以改变。护理人员对于这些病人如果是非原则问题就顺其自然，不过多计较。对于一些原则性问题，如由于某种偏见和误会不愿执行某项医疗措施或不愿使用某药物时，我们就耐心细致地同病人解释，说明问题的重要性和必要性，不要因为个人的错误观点延误了治疗时机，影响病人的康复，使病人从心理上改变错误的观点，主动配合医生完成治疗计划。

　　四、焦虑恐怖感的心理特点及护理
　　老年人患病时，精神十分紧张，怕痛，怕开刀，怕留后遗症，怕死亡，整天提心掉胆。当得知同病区的重病人情况时总和自己的病状进行对比，以致怀疑自己也患了此病，这样更增加了恐怖感，忧心忡忡，护理人员遇到这种情况，尽量熟练掌握好操作技术，减轻病人痛苦，多和病人谈心，解答病人对病情检查及治疗中的各种疑问，使病人能正确的对待疾病的发展，正确地理解对待各项检查及治疗措施，解除其心理负担，提高战胜疾病的信心，主动配合医护人员完成医疗计划及护理计划。当病情有好转时应及时告诉病人并给予鼓励与支持。

　　五、 护理人员的言行影响病人的心理
　　语言是护理员与患者思想交流的主要手段。患者对护理人员的的言语非常敏感，护理员根据患者的实际情况，应当用恰当的语言安慰患者，调动患者配合治疗的积极性，增加相互信任感，质疑解难。

　　１、礼貌性语言，使患者感到亲切。
　　护理人员与患者之间的关系应建立在互相平等、尊重、信任与合作的基础上。首先讲究文明礼貌是护患交流的原则。如在护理患者需要患者配合时，不可只说床号，应礼貌的称呼其姓名，核对床位号后，再说明来意，请对方配合，这样就会显得亲切。对积极配合完成治疗护理任务的患者应该表示感谢，说声：“谢谢您的配合”。由于操作不熟练或其他客观原因，影响护理工作的顺利进行时应表示歉意，不可抱怨患者，以免增加患者的紧张情绪。总之，对待患者要有“不是亲人胜似亲人的感情”。

　　２、 安慰性语言，使患者感到温暖体贴。
　　安慰是临床心理护理常用的方法，语言安慰的施展性很大。例如有些人由于知道冠心病对生命的严重威胁，造成对冠心病的恐惧，焦虑乃至抑郁等不良情绪。针对此种心理我们首先要进行有关冠心病的常识教育，冠心病虽然有一定的危险性，但通过治疗还是可以避免的。同时应使患者知道不良情绪将会影响治疗效果，避免大喜大悲加重病情，鼓励患者正确对待疾病，保持乐观平静的情绪，帮他们改善人际关系方面的冲突，从而不利于疾病康复。

　　３、议性语言，帮助患者学会如何积极配合治疗。
　　这就要求护理人员不仅要懂得如何护理，还要知道，一些与身心健康有关的相关知识。还以冠心病患者为例：建议他们改变不合理的生活方式。如：戒烟限酒，低盐、低脂，高维生素饮食等，减轻时间紧迫感，消除敌意情绪，选择一些具有放松、健康特点的方式，采用有节制的行为方式去适应现实中的竞争。从而减少冠心病的诱发因素。

　　４、鼓励性语言，使病人感到生活的希望。
　　护理人员对残疾的患者，应采取一些生动鼓励性语言，唤起他们生活的激情。使其感到生命的价值，对未来充满希望。一般残疾病人往往会有自己伤残给家里带来累赘，增加负担的心理，因而悲观失望，对生活缺乏激情，甚至有轻生的念头。护理人员发现后及时提醒他只要积极配合治疗仍有康复的希望，并给他讲张海迪、残疾运动员、残疾艺术表演的演员们顽强的与疾病做斗争的事迹，让他们明白“看见的残疾不是残疾，看不见的心理残疾才是真正的残疾”，从而调动了他们战胜疾病的信心和勇气，放弃自己的错误想法，积极配合治疗。
　　总之，护理人员对老年人的心理特点的了解是进行护理的基础，护理人员的语言对患者心态健康有着不能忽视的影响。为了让语言更好地为护理工作服务，护理人员应自觉加强语言修养，以语言交流信息沟通感情，为患者提供优质服务。同时护理人员要具备浓厚的感情，精湛的技术，注意语言的保护性、科学性、艺术性和灵活性，以使患者心理状态处于水平，接受治疗和护理！