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酒店每天都要处理大量的数据，如若没有一个高效的商务智能管理系统，人工不可能处理好对这些数据的合理分析的。酒店开始意识到数据分析的必要性，但是他们认为商务智能管理系统不方便用户使用。

一些酒店确实有商务智能设备，但是没有用于数据分析，因为酒店的数据并不完整。没有合理地细分市场，让预订用户觉得晕头转向，或者是没有合适的二次订单来源，仅仅是几个代表这个问题的术语。