在橱柜企业的售后电话服务上，有一半以上的电话是免费的，仅有20%是收费的，售后电话的免费无疑将为构建企业与消费者之间的桥梁打下坚实基础。
另外，橱柜企业电话客服接线不及时也很容易给消费者造成不好的印象。据调查发现，一次便可以接通的橱柜售后电话仅占43%。过调查发现，橱柜企业售后电话的客服人员较少，很多时候电话占线难以拨通或接通不及时。对此，橱柜企业除了需要重视电话客服这块，增加客服人员的数量，也需要加强电话客服人员的职业素质培训。
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