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去哪儿网客服

有 效 期: 长期有效
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去哪儿去哪儿网一般指去哪儿
去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。作为一家创新的技术公司,去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务,促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
2011年6月24日,去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元。2014年12月25日,去哪儿网宣布投资全国性旅游连锁机构旅游百事通。
网站名称去哪儿
上线时间2005.2
主办单位亚太及中国的在线旅游媒体
创始人纪源资本,梅菲尔德、金沙江创投和特纳亚资本
总部地点北京
目录
1历史沿革
2主要服务
3网站愿景
4网站优势
5管理团队
1历史沿革
编辑

2005年5月,“去哪儿”成立。作为中国首创的旅游搜索引擎,这是中国旅行者次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。
2006年7月,的硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投完成对"去哪儿"的投资。
2007年5月,“去哪儿”独立用户访问量突破500万,并被明确定位为中国最热门的旅游新媒体之一。10月,独立用户访问量突破1,200万。11月,“去哪儿”的酒店搜索的数据量突破15,000家,突破性的发展让消费者可更全面地搜索全国各地与各种等及与类别的酒店。
2008年4月,“去哪儿”推出了倍受注目的新服务"签证"搜索频道。6月,推出了中国首例国际航班搜索服务,为中国消费者提供了前所未有,更全面地获得全世界主要城市航班信息的渠道。8月独立用户访问量突破2400万。11月,在多家专业的调研机构所发布的报告中显示,“去哪儿”在各个类别的在线旅游服务中,均被确立为中国的旅游媒体之一。[1]
2009年1月美国知名的互联网研究公司ComScore发布的亚太地区旅游媒体分析报告显示,截至2009年1月,去哪儿网以其广泛的用户数量和质量,被列为中国大旅游媒体,在亚太地区排行第三位。2月去哪儿网与中国新闻网站央视网,达成合作伙伴关系,双方将在品牌、渠道等多方面进行深度合作,开创一种共赢的互动营销模式。6月去哪儿网和“艾瑞咨询”共同发布了《2008-2009年中国网上旅行预订行业研究报告》。本次报告围绕旅游消费者的消费行为等特征进行调研,公布了“2008-2009年影响个人和商务旅客选择航班及酒店的决定性因素”。为旅游供应商进行有效的市场营销提供了强有力的数据支持。7月根据DCCI发布的2009年上半年中国旅游&预订网站月度人均页面浏览数统计,去哪儿网以的优势排名。9月月独立访问用户超过3500万。11月12日,去哪儿网在北京宣布完成第三轮1500万美元的风险投资融资。该轮融资由纪源资本(GGV Capital)领投,之前所有投资人包括梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)、金沙江创投(GSR Ventures)和特纳亚资本(Tenaya Capital)共同参与。12月去哪儿网全面超越携程,成为全球的中文在线旅游网站。
2010年3月去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台——火车票搜索频道。4月根据Google DoubleClick AdPlanner 发布的2010年4月的网络统计数据, 全球旅行网站中,去哪儿网是上榜前十名的两家中文旅行网站之一,而其他九家网站均为上市企业。
2010年7月去哪儿网正式发布行程管理软件Trip Planner,Trip Planner是中国国内款针对在线旅游领域开发的行程管理软件。去哪儿网荣获AlwaysOn2010年度全球250强,去哪儿网是获此殊荣的在线旅行网站。8月去哪儿网成功打造了全球的中文酒店点评系统,其推出的“长评短评机制”、“专家权重算法”等手段,为消费者节约40%的阅读时间,同时用户酒店点评量突破100万条。10月去哪儿网的月独立访问用户达到4500万,实时搜索12,000条国内、国际航线,80,000家酒店,20,000条度假线路。11月去哪儿网凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式,在由21世纪报系《21世纪商业评论》主办,国内影响力的企业商业模式评选活动中获得“2010年度中国商业模式奖”。
2011年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网报告》数据显示,中国拥有4.57亿互联网用户,其中7.9%使用在线旅游预订服务。6月24日,去哪儿网与全球的中文搜索引擎公司百度共同宣布,双方深度战略合作,百度向去哪儿网站战略合作投资3.06亿美元。
2013年10月1日,去哪儿网周一向美国证券交易委员会(sec)提交了ipo(公开招股)招股书。招股书显示,去哪儿计划通过ipo交易筹集最多1.25亿美元资金,该公司拟在纽约证券交易所(nyse)上市,股票交易代码为“qunr”。高盛集团、德银证券、stifel, nicolaus & company、太平洋寰冠证券和香港华兴资本证券将担任去哪儿ipo交易的承销商。此外,招股书还显示,去哪儿2012年总营收为人民币5.02亿元,2011年为人民币2.62亿元,2010年为人民币1.23亿元。去哪儿2012年净亏损为人民币9110万元,2011年净亏损为4600万元,2010年净亏损为440万元。[2] 11月2日凌晨,百度旗下旅游预订服务去哪儿周五在纳斯达克股票交易所成功挂牌上市(交易代码:QUNR),收盘暴涨逾89%。[3]
2014年10月,宣布和中信银行联合推出一款在线“存款证明”,可免去用户出国旅游或者留学必须冻结一笔存款的烦恼。[4]
2015年1月29日,去哪儿网和22家高端酒店集团在上海宣布达成同盟,以期在“大数据时代”共同整合在线旅游产业链,打造高端住宿出行“生态圈”。而这22家酒店集团则包括温德姆,Club Med,洲际,悦榕庄,千禧等高端集团品牌。[5]
2主要服务
编辑

“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索,帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
3网站愿景
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办公环境
办公环境(8张)
“去哪儿”是通往全球发展最快、潜力无穷的中国旅游市场,以及接触广大在线旅游消费者的通行证。目标是协助消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路和其他旅游服务。同时,我们帮助广告主有效地针对这些高质量的,具有很高消费潜力的旅游者,提供多元的,定位于品牌推广以及促成销售机会的各类广告形式,令企业得以在市场中更的定位目标受众,并在竞争中赢取先机。
4网站优势
编辑

一方面,由于去哪儿网自身技术和产品上的优势,另一方面,在线旅游无疑是中国互联网最炙手可热的领域,也是潜力的领域。
“去哪儿 ”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化:中立、智能、全面的比较平台,对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长,促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现,并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
5管理团

去哪儿网可搜索超过700家机票和酒店供应商网站搜索范围超过10万家酒店和1.1万条 国内、国际航线以及4万条度假线路、2.5万个旅游景点。此外去哪儿网团购频道已针对全国100多个城市开展旅游团购服务。

对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场“去哪儿”的诞生恰逢其时随着航空公司相继推出在线旅游服务以实现其自有服务在网络空间的延伸“去哪儿 ”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化中立、智能、全面的比较平台对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。

管理团队折叠

庄辰超,去
哪儿

“去哪儿”是您通往全球发展最快、潜力无穷的中国旅游市场以及接触广大在线旅游消费者的通行证。在未来的几年内中国人将继续保持令人惊叹的消费力以及前往世界各地进行商务与休闲旅行的旺盛需求。

2005年5月“去哪儿”成立。作为中国首创的旅游搜索引擎这是中国旅行者次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。

2006年7月的硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投完成对"去哪儿"的投资。

2007年5月“去哪儿”独立用户访问量突破500万并被明确定位为中国最热门的旅游新媒体之一。

2007年10月独立用户访问量突破1,200万。

2007年11月“去哪儿”的酒店搜索的数据量突破15,000家突破性的发展让消费者可更全面地搜索全国各地与各种等及与类别的酒店。

2008年4月“去哪儿”推出了倍受注目的新服务"签证"搜索频道。

2008年6月推出了中国首例国际航班搜索服务为中国消费者提供了前所未有更全面地获得全世界主要城市航班信息的渠道。

2008年8月独立用户访问量突破2400万。

2008年11月在多家专业的调研机构所发布的报告中显示“去哪儿”在个各类别的在线旅游服务中均被确立为中国的旅游媒体之一。

2009年1月美国知名的互联网研究公司ComScore发布的亚太地区旅游媒体分析报告显示截至2009年1月去哪儿网以其广泛的用户数量和质量被列为中国大旅游媒体在亚太地区排行第三位。

2009年2月去哪儿网与中国新闻网站央视网达成合作伙伴关系双方将在品牌、渠道等多方面进行深度合作开创一种共赢的互动营销模式。

2009年6月去哪儿网和“艾瑞咨询”共同发布了《2008-2009年中国网上旅行预订行业研究报告》。本次报告围绕旅游消费者的消费行为等特征进行调研公布了“2008-2009年影响个人和商务旅客选择航班及酒店的决定性因素”。为旅游供应商进行有效的市场营销提供了强有力的数据支持。

2009年7月根据DCCI发布的2009年上半年中国旅游&预订网站月度人均页面浏览数统计去哪儿网以的优势排名。

2009年9月

- 月独立访问用户超过3500万。

- 去哪儿网摘得艾瑞“2008-2009搜索引擎营销类效果营销奖”。这不仅是国内旅游搜索引擎服务商获此殊荣更标志着基于旅游搜索所展开的效果营销越来越受到业界和广告主的认可。

2009年10月

- 艾瑞咨询发布的数据显示截止到2009年10月在中国旅游网站机票业务的季度总访问次数统计中去哪儿网以33.7%的市场份额排名。

- 在《财经周刊》2009年10月12日进行的年度品牌调查中去哪儿网在“公司人心中的金字招牌”调查的在线旅游类中排名第二仅次于携程芒果网排名第三。

2009年11月

11月12日去哪儿网在北京宣布完成第三轮1500万美元的风险投资融资。该轮融资由纪源资本GGV Capital领投之前所有投资人包括梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)、金沙江创投GSR Ventures和特纳亚资本Tenaya Capital共同参与。

2009年12月去哪儿网全面超越携程成为全球的中文在线旅游网站。

2010年3月去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台——火车票搜索频道。

2010年4月根据Google DoubleClick AdPlanner 发布的2010年4月的网络统计数据, 全球旅行网站中去哪儿网是上榜前十名的两家中文旅行网站之一。而其他九家网站均为上市企业。

2010年7月

- 去哪儿网正式发布行程管理软件Trip PlannerTrip Planner是目前中国国内款针对在线旅游领域开发的行程管理软件。

- 去哪儿网荣获AlwaysOn2010年度全球250强去哪儿网是获此殊荣的在线旅行网站。

2010年8月去哪儿网成功打造了全球的中文酒店点评系统。其推出的“长评短评机制”、“专家权重算法”等手段为消费者节约40%的阅读时间。同时用户酒店点评量突破100万条。

2010年10月去哪儿网的月独立访问用户达到4500万实时搜索12,000条国内、国际航线80,000家酒店20,000条度假线路。

2010年11月去哪儿网凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式在由21世纪报系《21世纪商业评论》主办国内影响力的企业商业模式评选活动中获得“2010年度中国商业模式奖”。

2011年6月24日去哪儿网与全球的中文搜索引擎公司百度共同宣布双方深度战略合作百度向去哪儿网站战略合作投资3.06亿美元同时百度将成为去哪儿网大股东。去哪儿网将和百度在全线产品线和品牌方面保持紧密合作共同打造在线旅游。

2013年10月1日去哪儿网周一向美国证券交易委员会(sec)提交了ipo(公开招股)招股书。招股书显示去哪儿计划通过ipo交易筹集最多1.25亿美元资金该公司拟在纽约证券交易所(nyse)上市股票交易代码为“qunr”。高盛集团、德银证券、stifel, nicolaus & company、太平洋寰冠证券和香港华兴资本证券将担任去哪儿ipo交易的承销商。此外招股书还显示去哪儿2012年总营收为人民币5.02亿元2011年为人民币2.62亿元2010年为人民币1.23亿元。去哪儿2012年净亏损为人民币9110万元2011年净亏损为4600万元2010年净亏损为440万元。

北京时间2013年11月2日凌晨消息百度旗下旅游预订服务去哪儿在纳斯达克股票交易所成功挂牌上市交易代码QUNR收盘暴涨逾89%。[1]

百度投资

2011年6月24日消息中国的旅游搜索引擎去哪儿网与的中文搜索服务提供商百度共同宣布双方达成一项深度战略合作协议去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元百度将成为去哪儿网大机构股东。去哪儿网将和百度在全线产品线和品牌方面保持紧密合作共同推动在线旅游的蓬勃发展。

3.06亿美元投资可以称之为在线旅游领域的一笔战略投资也是百度投资历史上的一笔战略投资。据悉除了现金投资外深度战略合作还包括各项很有价值的商务框架。获得投资后去哪儿网仍保持独立运营维持原有的战略方向继续加大开拓中国在线旅游市场的目标加大对酒店、酒店团购及重塑酒店在线营销格局的投入。

与百度通用搜索采用的全文搜索技术不同去哪儿网机票、酒店价格等信息采用了实时搜索技术是目前世界上实时搜索应用秀的旅游网站。此外去哪儿网酒店搜索结合了地理位置搜索、房型搜索甚至混合了关键词意图识别、全文搜索、混合排序等手段也是目前最智能的旅游搜索技术。

去哪儿网与百度在某种意义上非常相似都是媒体平台类型的网站。百度是通用搜索是网民上网的入口而去哪儿网在旅游领域提供更的搜索结果对通用搜索是有利的补充去哪儿网和百度的合作能够为网民提供更加便捷、的旅游服务和旅行产品。

除搜索外去哪儿网还推出了全程式机票交易的安全保障体系——“担保通”为用户的搜索质量及交易安全全面负责成为传统搜索平台的延伸。

2009年底去哪儿网进行第三轮融资时其估值为1亿美元仅仅不到两年估值就翻了数倍。一方面由于去哪儿网自身技术和产品上的优势另一方面在线旅游无疑是目前中国互联网最炙手可热的领域也是潜力的领域。

2011年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网报告》数据显示中国拥有4.57亿互联网用户其中7.9%使用在线旅游预订服务。而在美国在线旅游渗透率达到66%中国在线旅游发展拥有巨大空间和潜力。

CNNIC报告认为在大力推进城市化、加快信息化发展的中国在线旅行预订产业发展潜力较大。2010年在线旅行预订行业开始分化旅游产品网站直营力度加大、第三方代理服务提供商提供更加细致的信息整合服务垂直旅游搜索引擎服务产品渗透率加大等等这些细分服务满足了网民更多需求旅行预订市场继续增长。

在美国在线旅游也同样是一个巨大的市场有数个市值几十亿美元的公司以提供高性价比旅游产品的Priceline市值为260亿美元排名世界。Expedia市值也接近70亿美元。

旅游调研公司 PhoCusWright分析师认为欧美市场在线旅游发展目前已经趋缓而亚洲市场却才刚刚起飞特别是中国和印度市场。去哪儿网被美国媒体认为是这一趋势的受益者。其技术创新优势和高性价比旅游产品的提供将对传统的“类携程”模式产生巨大的冲击和旅游行业的重定义。

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