如今快递的服务水平与服务质量最受诟病，快递延误占快递投诉的一半以上。为此，《规划》提出，“十二五”期间，重点快递企业在直辖市和省会城市网点覆盖率要达到98%，省辖市网点覆盖率达90%以上。唐河县恒源物流有限公司是豫西南物流行业的佼佼者，可靠保障您的物流需求与服务

    此外，重点快递企业要达到《快递服务》标准，提高当日递、次晨达等限时递产品的比重，同城快递和次晨达24小时投递率达到95%以上。在省会及重点城市间快件72小时投递率达到90%以上。快件延误率控制在千分之八以内、损毁率在万分之一以内、丢失率在十万分之五以内。

    此外，用户的满意度也被纳入规划：“十二五”期间，快递服务的社会用户总体满意度达到70分以上。

    国家邮政局的数据显示，2010年，快递服务总体满意度平均为68.7分，已经较2009年提升2.4分。唐河县恒源物流有限公司是豫西南物流行业的佼佼者，可靠保障您的物流需求与服务

    近些年，一到春节旺季，快递业就频出爆仓、慢递、停业等问题。中国快递协会近日发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，春节期间，各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务。营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天10：00-16：00之间，总体应不低于6个小时。已收寄快件要及时妥善处理，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压。

随着2012年春节临近，商务快递高峰和网购促销活动叠加出现，快递业务量大幅增加，去年12月下旬，快件日处理量多日保持在1500万件左右，快递服务能力与市场需求矛盾突出。

此外，《规范》要求各企业应通过其网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排，包括服务网点、服务范围、服务方式、服务时间、服务时限、服务价格等。不过，目前顺丰、中通、申通、圆通、韵达等全国性的快递企业尚未公布相关信息。事实上，在旺季来临之前，快递企业去年已经轮番涨价。唐河县恒源物流有限公司是豫西南物流行业的佼佼者，可靠保障您的物流需求与服务