随着市场经济的不断深化，企业转型以及产业结构的调整，传统企业经营进入了信息化市场革命中。更是在互联网迅速发展的背景下，线上与线下之间，信息与实物之间的联系变得更加紧密，区别于B2C、C2C等传统电商...

呼叫中心能够帮助提升企业客户体验，通过统一客户信息服务平台，帮助企业工作人员快速掌握客户信息，从而使客户服务质量得到提升，此外，通过呼叫中心主动联系客户还可以进行市场调查，对客户需求有一个更的洞察，...

呼叫中心http://www.hollycrm.com一直以来被用于企业服务客户的主要形式，通常被用来售前、售中、售后服务，是企业维护和保留老客户的重要手段。然而对企业来讲，力求不断的新元素、多元化...

最早，呼叫中心http://www.hollycrm.com只是大企业的权利，建立呼叫中心系统需要花费大量的人力、财力以及物力，所以对一些资金紧凑的中小型企业而言要建立呼叫中心简直是。企业建立呼叫中...

历年来，呼叫中心http://www.hollycrm.com一直被企业用于服务客户，可以说无论国内外，大多数人都享受这种服务，可能用户不知道他享受的这种电话服务叫呼叫中心，只知道，现在的企业服务越...

在大数据、互联网、通讯技术、云计算等先进技术并发的新时代，智能化已成为人类生活的趋势，智能手机、计算机、自动洗衣机、吸尘器等等产品都是人类智能化的标志。当然对企业而言，智能化的客户服务是企业发展的标...

呼叫中心发展虽然经历了几十年的历史，但是在整个市场的饱和度不高，特别是在国内的新兴市场。随着企业对服务质量越发的重视，对建立呼叫中心的需求越发强烈，所以至今呼叫中心产品在整个市场中还是呈可持续增长的...

随着统一通信技术的发展，现代呼叫中心系统已不再局限于某单一厂商、单一的模式、单一的平台、单一的服务，也不再只是只是提供客户语音服务，还整合了数据、监控、弹屏、录音、CRM、短信等多功能模式的统一服务...

随着企业对市场调查、市场开拓的需求越来越大，外包型呼叫中心服务模式被越来越多企业选用，这种服务模式不仅使企业不用自己再单独建立呼叫中心，不用在专门招聘客服人员或者工作人员，为企业节省了投入成本同时也...

在呼叫中心系统日常运营管理过程中，企业面临的问题就是呼叫中心人员流失问题，据悉，在北美一带，呼叫中心平均每年人员流失率高达30%，国内就更不用说了，人员流失问题严重，大大增加了企业运营成本，同时加剧...

为满足企业对呼叫中心系统的不同需求，国内的呼叫中心解决方案提供商，北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）www.hollycrm.com，为企业提供了自建型与租用型两种方案。其中租用型包含完...

随着时代的发展，呼叫中心几乎遍及各行各业，只简单实现外乎营销，内呼售后的传统呼叫中心系统，已经不能满足越来越多企业的需求。所以许多呼叫中心系统开发商开始完善自己的解决方案，实现如弹屏、监控、录音、客...