电话会议让企业实现实时通信
电话会议http://meeting.hollycrm.com顾名思义是通过电话的方式来进行会议，相信大家对电话这个名词也并不陌生，自从实时通讯工具面世以来，不仅受到广大大众的喜爱，还它为人类生活中...
公有云呼叫中心发展趋势
互联网的出现让整个社会人类生活得到了巨大的改变，而云计算的出现则是改变了传统企业的工作模式，为其带来了前有未有的创新模式。云计算成为企业新型办公手段，云呼叫中心、云通信、云电话会议等等云办公产品，为...
私有云呼叫中心系统
随着企业信息化市场的兴起，国内呼叫中心产业迅速崛起，进入高速扩展时期，针对不同企业需求，云计算、CTI等新技术的引进让呼叫中心发展出现多种创新模式。其中基于互联网相关服务的使用、增加以及交互模式的云...
按需使用以及付费的呼叫中心模...
经过几十年的持续发展，呼叫中心已成为企业内部不可或缺的一个重要部门，其技术和模式随发展也越发的接近成熟。早前传统的呼叫中心由于其成本高、周期长、维护困难等限制，让一些经济效益不高的中小型企业难以选择...
呼叫中心3点基本功能
现代呼叫中心本身就是集成CTI、通信技术、云计算等先进的科学技术，并把企业统一成一个整体的综合性服务平台，这个平台能够帮助企业更高效的为客户提供服务，有利于帮助企业提升服务质量，同时带来更多的客户价...
呼叫中心为O2O运营助力
随着市场经济的不断深化，企业转型以及产业结构的调整，传统企业经营进入了信息化市场革命中。更是在互联网迅速发展的背景下，线上与线下之间，信息与实物之间的联系变得更加紧密，区别于B2C、C2C等传统电商...
云呼叫中心快速发展的原因
随着云呼叫中心被越来越多的中小型企业所青睐，越来越多的行业都开始选用这种基于云技术的呼叫中心服务。根据权威机构显示，在云计算快速发展的背景下，云呼叫中心市场在2009年-2026年将有每年超过15%...
呼叫中心客服如何树立自信
所谓自信，则是指自己对自己的信任，自信对人类的生活非常重要，它给人以希望以及力量，只要有了自信，再艰巨的条件、再平凡的人生，都会让其生活充满色彩与阳光。只有自信的人才会充满希望，只有自信的人才会让生...
呼叫中心树立企业品牌形象
呼叫中心能够帮助提升企业客户体验，通过统一客户信息服务平台，帮助企业工作人员快速掌握客户信息，从而使客户服务质量得到提升，此外，通过呼叫中心主动联系客户还可以进行市场调查，对客户需求有一个更的洞察，...
呼叫中心获取服务价值
呼叫中心历史并没有经历太多波澜，从其出现来时也不过50年历史，从最初只属于银行等大型行业自己根据需求定制开发，到现在呼叫中心几乎遍及各个行业，而且不用企业自身做定制开发，有专门的呼叫中心解决方案提供...
呼叫中心是获取客户重要手段
呼叫中心http://www.hollycrm.com一直以来被用于企业服务客户的主要形式，通常被用来售前、售中、售后服务，是企业维护和保留老客户的重要手段。然而对企业来讲，力求不断的新元素、多元化...
云呼叫中心让众多企业受益
最早，呼叫中心http://www.hollycrm.com只是大企业的权利，建立呼叫中心系统需要花费大量的人力、财力以及物力，所以对一些资金紧凑的中小型企业而言要建立呼叫中心简直是。企业建立呼叫中...
呼叫中心服务让客户满足感暴涨
历年来，呼叫中心http://www.hollycrm.com一直被企业用于服务客户，可以说无论国内外，大多数人都享受这种服务，可能用户不知道他享受的这种电话服务叫呼叫中心，只知道，现在的企业服务越...
呼叫中心是智能化的客户服务
在大数据、互联网、通讯技术、云计算等先进技术并发的新时代，智能化已成为人类生活的趋势，智能手机、计算机、自动洗衣机、吸尘器等等产品都是人类智能化的标志。当然对企业而言，智能化的客户服务是企业发展的标...
呼叫中心在未来如何站稳脚步
呼叫中心发展虽然经历了几十年的历史，但是在整个市场的饱和度不高，特别是在国内的新兴市场。随着企业对服务质量越发的重视，对建立呼叫中心的需求越发强烈，所以至今呼叫中心产品在整个市场中还是呈可持续增长的...
未来呼叫中心发展无限潜能
随着统一通信技术的发展，现代呼叫中心系统已不再局限于某单一厂商、单一的模式、单一的平台、单一的服务，也不再只是只是提供客户语音服务，还整合了数据、监控、弹屏、录音、CRM、短信等多功能模式的统一服务...
外包呼叫中心服务如何考量
随着企业对市场调查、市场开拓的需求越来越大，外包型呼叫中心服务模式被越来越多企业选用，这种服务模式不仅使企业不用自己再单独建立呼叫中心，不用在专门招聘客服人员或者工作人员，为企业节省了投入成本同时也...
留住人员的三个基本条件
在呼叫中心系统日常运营管理过程中，企业面临的问题就是呼叫中心人员流失问题，据悉，在北美一带，呼叫中心平均每年人员流失率高达30%，国内就更不用说了，人员流失问题严重，大大增加了企业运营成本，同时加剧...
企业如何选择合适的呼叫中心模...
为满足企业对呼叫中心系统的不同需求，国内的呼叫中心解决方案提供商，北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）www.hollycrm.com，为企业提供了自建型与租用型两种方案。其中租用型包含完...
先试后买，减少企业选型风险
随着时代的发展，呼叫中心几乎遍及各行各业，只简单实现外乎营销，内呼售后的传统呼叫中心系统，已经不能满足越来越多企业的需求。所以许多呼叫中心系统开发商开始完善自己的解决方案，实现如弹屏、监控、录音、客...