“因为停车问题业主不理解，我们就找队长来调解。”鸿业苑保安小田说，业主们愿意听队长的，队长来沟通，很快能化解矛盾。

    小田口中的队长就是刘杰，鸿业苑最强保安，来鸿业苑工作11年，从门口岗保安做起，做到保安队长的位置，他讲究工作应该做到“坚持”二字。坚持并不是一件容易的事，每天在小区大门站岗，遇到业主要打招呼，保持微笑；业主遇到问题，一个电话就要跑上去解决；与业主沟通不畅时，要耐心化解矛盾……这些看似平凡的小事，因为十年如一日的坚持，深得业主对刘杰的信任和支持。

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