接到电话后，丹岭社区工作人员立即赶到现场，只见水从该楼7楼流出，楼道里都是水，6楼的刘先生家客厅地板被泡，厨房天花板正滴滴答答地“下小雨”，屋内俨然成了“水帘洞”。刘先生说，当日下午，他下班回到家，见家里地上都是水，于是四处检查，发现自家的自来水和供热管道都没有漏水，水是从厨房棚顶漏下来的。于是，他去找楼上住户，可楼上邻居家没人。眼看漏水情况愈发严重，他只好向社区求助。
当时，社区工作人员已经下班，但社区党总支书记于广发知道情况后，立即赶到了现场，并联系延吉市公安局北山派出所民警协助开锁。开锁公司的工作人员赶到现场办完手续后，动手开锁，但研究了40分钟也没能打开。正当众人考虑是否要破门而入时，租住在该处的两名年轻人下班回家，打开了房门。众人检查发现，此次漏水是该住户家供暖排气阀碎裂导致的。
随后，于广发帮助两名年轻人换上了新的供暖排气阀，问题得到圆满解决。刘先生高兴地再三向于广发致谢。