前不久，温先生做完饭后，关闭燃气灶坐到餐桌前开始吃饭，不到10分钟，厨房里燃气灶的钢化玻璃面板竟爆裂，地面上散落的都是零星玻璃碴，所幸当时厨房没人。温先生联系了销售燃气灶的灶具店，对方派出业务员上门查看，但业务员也没说清燃气灶爆裂的具体原因。

　　温先生要求灶具店退款并给予一定的精神损害赔偿。对方同意了退款要求，但双方就精神损害赔偿的金额没能达成一致，于是温先生致电12315求助。经仓山区工商局工作人员调解，该灶具店同意退还温先生1500元货款，并额外补偿他2000元。

　　在此，仓山区工商局提醒消费者，应尽量选择大型商场购买有3C认证标识的钢化玻璃制品，并保存好购物凭证；使用钢化玻璃面板的燃气灶，尽量不要用酸、碱清洁剂等擦洗；使用时不可重力撞击灶面，避免让灶面过热或遇热后再突然遇冷；应定期清理灶圈上的油垢，定期清洁火孔，去除杂质，防止回火和黄焰。