微信平台能给酒店业带来什么样的效益

   如今微信公众账号越来越普及，又随着企业微信平台的正式开通，微信已经成为企业和顾客沟通最直接、最快捷的桥梁。

   作为国际假日酒店集团，以“传统”业进军移动服务领域，大胆探索微信商业化模式，利用机器人“微客”可在连锁酒店行业进行微信智能服务体验，通过微信平台为宾客提供客服咨询应用的解决方案，可效仿当年“招商银行客服小招”引领银行业内微信咨询一样，来开创酒店行业咨询服务的新纪元。

　　酒店集团的微信智能客服“微客”，可基于酒店的业务知识库，通过与微信用户一问一答的形式，为宾客解答酒店的各类业务问题。


　　“微客”可以在实践过程中学习各种业务知识，并可回答关于酒店90%以上的常见业务问题。对于客人而言，寻求答复再也不需要漫长的等待时间，“威客”会在1秒内给出你想要的回答。

   值得特别指出的是，宾客不仅可以在如家微信服务平台上查找酒店、预订酒店、查询积分，还可以通过“微客”直接向酒店提出投诉建议。

   如果“微客”上线以后，每天将可接待数十万次的业务咨询，让更多的人能够更便捷、更全面的了解酒店的业务。

　　现在有了淘宝、京东等大的电商，解决购物难问题。有了支付宝、财付通等网上支付应用，为银行减轻了负担。而酒店业智能微客服的诞生就是为商旅客提供便捷。

 如何在移动互联网时代为大众提供专业快捷的咨询服务，使得大众真正感受、体验到酒店的贴心服务，是大众住宿业需要用心去思考的。通过上面的分析我们可以看到微信平台能给酒店业带来不一样的效益。

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