武汉积玉桥家政公司讲解家庭服务员的基本素质要求
1、健康
身体健康无疾病，特别是没有传染病，应是家庭服务员的起码条件（有医院证明）。同时要求有较强的劳动能力，吃苦耐劳，因为家务劳动强度较大，而且一般无人替代，如果没有好的身体是难以承受的。
2、卫生
讲卫生是文明社会的条件之一，很多家庭正是为了居室卫生和家人健康才聘请家庭服务员的。给主人 家提供一个舒适整洁的环境，也是家庭服务工作的一项重要内容。所以要求服务员尊重并适应主人家的卫 生习惯，尽管要干脏活累活，但服务员本身要保持整洁的形象。

3、正派
家庭服务员应尊重主人家的隐私权，不窥视不打听隐私，整理房间时不偷听别人谈话，不翻看别人信件；对人家的私生活不要说长道短。尽量回避家庭成员之间的矛盾，更不要介入，尽量多做有利于团结的事，对一般家庭纠纷可视而不见，不要向外人传播。

4、勤劳
作为家庭服务员必须有不怕苦累的思想准备，可以说，家庭服务就是用辛勤的劳动和汗水去改善主人家的生活质量，也是用勤劳给自己带来经济收入。图清闲安逸的人是干不了家政服务的。

5、节俭
作为家庭服务员要勤俭节约，应该看到人家挣钱也不容易，既然把整个家庭托付给了自己，理应不辜负这种信任。所以要象对待自己的家一样爱惜人家的一针一线，尽量避免损失和浪费。对必须用的水、电、煤气等要尽量节约；外出购物要写清单，如实找回零钱；主人不在家时不能看电视，更不要打电话聊天，爱护家电设备也是对家庭主人的尊重。

6、友善
作为家庭服务员要与人为善，懂得谦让，要给人以爱心，给人以微笑。尤其是对小孩和老人更要有耐心。特别是有些老人和病人，性情可能有些古怪，家庭服务员要理解他们的心情和处境，宽容一点，大度 一点，要满腔热情地做好服务工作，而不要企图去改变对方，磨合适应才是可取的办法。

7、敬业
尽管家务劳动比较琐碎，工作也很平凡，但也要讲爱岗敬业和优质服务。服务员每到一户新的家庭，要尽快熟悉情况，尽快胜任工作，保质保量做好每一件事，不要马虎敷衍，不要遗忘疏忽，也不要总让别人提醒，要认清自己工作的意义和热爱自己的职业。

8、爱学
家务劳动看似很简单，好像谁都会做，其实却不然。要真正胜任家庭服务工作，除具有良好的职业道 德外，还要有技术本领。比如生活中不断有新的事物出现，新的电器、新的家具、新的清洁剂、新的调味 品等在源源不断地生产出来，家庭服务员只有不断地进行学习，及时汲取新的知识，掌握新的技能，才能

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