原标题:百货商场刮起主题体验风
“今天是去城西银泰城体验3D过山车,还是去西溪印象城看恐龙化石展呢?”
每年暑假,图书馆、博物馆就会成为学生们的“常驻地”。而今年夏天,小朋友、大朋友们纷纷选择逛起了商场。除了在炎炎夏日里来蹭凉之外,商场里的展览、明星见面会、现场DIY等体验性活动也是吸引他们前来的原因。见习记者 王潇潇
体验性活动代替打折促销
商场改变“游戏规则”
在刚刚过去的七夕节里,购物达人张明显地感觉到各大商场都跟约好了似的,普遍没有什么“大动作”。
“以往在节假日的前几天,商场就会推出力度不小的促销活动。今年除了几家有这类活动,大部分商场都静悄悄的。”张说。
其实,商场里的活动并没有像张所说的“减少了”,也不是不打折促销了。相反的,这些常规活动其实都在,只是弱化了这部分活动的宣传推广。而商场的目光主要转向了体验性活动。
在七夕期间,银泰商业各门店、湖滨in77、西溪印象城、古墩印象城、解百购物广场、利星名品等商场都推出了各自的主题活动,仅有百联奥特莱斯下沙店、万象城等几家商场仍主打打折促销、“满就送”活动。“由于百联是室外环境,我们很少做主题活动。”百联方说。
“今年银泰的活动大多以体验性为主。”银泰的工作人员说,“现在我们的思路是减少促销折扣类的活动,增加体验性互动类活动。”五六月份开展的hello kitty主题展让众多小朋友、大朋友记忆犹新。七夕节当天,寻找“爱情魔方”、“拔胡子”的创意活动引来了不少顾客的参与。最近几天,以爱科学为主题的全息投影展正在城西银泰城上演。
价格战不再受追捧
百货商场转向体验式营销
打折、“满就减”、“满就送”,在相当长时间里成为商场主要的营销模式。但是,如今价格已经不再是利器,消费者普遍对商场之间的价格战产生了“疲惫感”。
“现在消费者对商场打折等促销方式越来越厌倦,举办体验性的主题活动可以增加顾客的新鲜感。”业内人士表示,顾客参与其中,对商场的认同感就会增强,从而可以很好地稳定会员。
世邦魏理仕中国区商业服务部董事储祥昀指出,千店一面的同质化问题在实体商场中较为突出,引入主题活动、互动活动可以解决这一问题。
过去商场在主题营销上侧重形式,即配合节庆,建造室内及户外景观;现在更侧重内涵,通过多次主题活动凸显商场个性,并渗透到消费者的购物习惯中。
此类体验性主题活动对客流量和销售额的影响如何?银泰工作人员表示“仍在评估中”。
普遍的说法是:体验性活动不像打折促销,能对客流提升起到立竿见影的效果。但在刚刚结束的哆啦a梦主题展举办期间,北京朝阳大悦城呈现45%的整体客流增幅和30%的整体销售额增幅。