浴霸是眼下大家普遍用于卫生间的取暖设施,在购买浴霸时,大多数人只注重取暖灯或者是浴霸本身的保修期的问题,忽略了照明灯保修期,细心的人如果仔细看保修卡的话,一般都会发现,保修卡上写着照明灯不在保修范围内,或者照明灯的保修期是1个月或者3个月,而取暖灯则是3年甚至是5年,这给消费者造成了一定麻烦。
近日,家住甘井子区红旗街道的张女士花了260元买了浴霸,回家使用10天左右,发现中间的照明灯坏了,她立即拨打售后服务电话,维修人员称照明灯并不在保修范围内。张女士感到奇怪,拿出三包卡仔细看了看,上面确实没有注明照明灯保修期,而销售人员也没有书面承诺,张女士将此事投诉到红旗工商所。
工商人员认为销售人员应该有义务告知消费者照明灯的保修情况,再三权衡之下,经销商决定以新灯8折的价格给张女士换同样的照明灯,张女士表示对此调解满意。工商人员提醒广大消费者,关于浴霸照明灯保修期,国家没有明确规定,不过,像这种保修期不明确规定的商品,所属行业一般都会另行约定保修期。所以在购买之前还是应该通过各种途径了解一下产品的售后,甚至在购买之前向售后部门咨询,对零部件的保修期也要做到心中有数。
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