2020庚子鼠年，自始至终跌宕起伏、坎坷不平，用什么词汇来形容众人这一年的精神状态呢？惶恐不安、举步维艰再合适不过了。

难忘2020，受新冠疫情影响，从国内到海外、每个人、每一个行业无一例外都被裹挟其中、难以自拔，并且每个人的生存状态都会发生不小的改变，2020在你我的生命中或多或少会留下浓墨重彩的一笔，但终将淹没在历史的长河中且渐行渐远。感恩那些用责任和担当托起生命的逆行者，用自己的血肉之躯为人民筑造生命安全的防线，只因职责与使命、良知与道义。这一年，经历太多的纷繁复杂和悲欢离合，见证了灾难的历史、见证了国家和团队的力量、见证了希望和奇迹……

　  因为受到此起彼伏的疫情影响，琛航科技集思广益、开拓思路、顺势而为，为了确保进口货物安全无污染，货到天津后，我们都会对货物外包装进行彻底消毒，并静置三日，方能发往用户处。

为了减少面对面接触，工程师上门安装或维护同样受到约束，琛航公司针对目前国内现状，为了用户方便快捷地更换简单的产品配件或指导用户某些实验关键步骤，琛航工程师精心录制了一系列安装指导视频，例如CP-M柱塞泵密封圈更换、scienhome保护柱正确连接方式、康诺6000PCR柱后衍生仪用于氨基甲酸酯类农残检测的实验要点等……还有些用户随时与工程师视频连线，实时进行操作指导。所幸当今通讯网络如些发达，很多问题在线上就能迎刃而解。对于相对复杂的问题，再考虑邮寄返厂或上门维护。

　  为了方便终端用户随时扫码跟踪查询每台仪器的出厂或维护信息，琛航公司自2020年5月引入2020现代服务技术---ECCS（设备健康码），对每一台出厂或返厂维护的设备，建立终生维修保养档案，克服了仪器使用人管理的难点，方便不同用户及时报修以及随时关注这台设备的售后状况。延长设备使用寿命，降低用户企业成本。

一分耕耘，一分收获。只有尽心竭力、全力以赴，才有可能得到回报，我们用真心诚意赢得用户的信任，在收获业绩的同时，也收获了友谊。令所有琛航人振奋的是在年初停工近2个月的前提下，2020年康诺CP-M柱塞泵、康诺6000PCR柱后衍生仪继续保持着去年的业绩水平，实属不易。是惊喜，也是激励，更是鞭策。感谢每一位给过我们支持和信任的朋友！

魔幻的2020，再见了！2021，又是崭新的起点，不虚度光阴，着手当前，脚踏实地、尽心竭力、顺势而为，牛年使牛劲，用心服务每一位用户。祝愿大家继续披荆斩棘、乘风破浪，愿前景可待、未来可期！

琛航科技  2021年元月