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企业新闻
售后服务
发布日期:2008-06-23

      用户对本公司家具产品质量的意见是直接反映家具产品质量的信息,是公司提高产品质量的重要环节。为能及时了解用户和分析市场的适宜度,根据国家相关的法律法规,制定本公司售后服务管理制度。

   业务主管部门负责人要认真履行“三包条例”规定,实施本规定的“三包”规定细则。
   第二 重点体现设计、生产、销售、服务为一体的工作宗旨,对产品在出厂一定期限内给予包修、包换、包退,对消费者使用不当造成质量问题的及时给予指导纠正,并实行维修。
   第三 对用户及消费者来信来访,热情接待,及时处理反馈的意见,并把用户和消费者来信建立档案,对提出的意见及时整改,以满足客户为宗旨。
   第四 组织有关人员每季度定期或不定期主动到市场中、消费者中进行考察、走访,分析本公司产品的适宜度,对反馈的意见形成书面,并拟定纠正和预防措施。
   第五 所有客户均可用电话、电传订货,特殊产品订货的客户 ,可在最短时间内按您的要求,提供设计绘制的外观及结构图样,供您确认或提出改进意见。
   第六 公司以的包装及运输方式送货上门,安装到位。公司设有专业人员到客户现场安装、调整产品。
   第七 因产品本身缺陷,公司随时调换新产品或维修。
 

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苏州华清钢木家具    地址:苏州相城区蠡口家具配载中心南侧   邮政编码:215000
联系人:高能贵   电话:13771716143   手机:13771758438   传真:0512-69227873
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