⑤打通两线:信息的孤立,渠道的独立,让物流承受了诸多痛苦。O2O环境下,更重视信息互联互通,信息及时有效。因此,若想实现物流O2O的落地及趋势掌握,定位于打通下线与线上,链接线上与线下就成为了必然,这其中商流,信息流,资金流及物流四流打通、无缝衔接将至关重要。线上的商流、支付、交易,线下的物流过程执行(提、送、途中、中转等)、费用、人员等,都是需要相互打通的点,这将是物流O2O能否成功的关键。当然,从业企业,可以根据实际情况逐步打通,先信息,再商流,然后物流,最后支付或许可以参考。
⑥打造特色:特色是一个既爱又恨的词。爱的是效果明显,差异化区隔,恨的是难度大,想实现并不容易。因此,在物流企业的O2O方略之一,根据自身定位打造具有差别化的特色O2O之路,例如,多数企业在发展APP,那你是否可以在APP创造特色;又或者多数公司都在玩微博,那你的微博是否可以更有针对性;再者,多数公司都在线上引流线下,那你是否可以玩线下反攻线上;还有可能,多数公司都想使用二维码,那你是否创新二维码的应用(运单,合同,交接单等)都是选择。总之,结合自身特色,打造具有公司个性,满足顾客需求的O2O才是物流真正的O2O,这点期望探索者们,在战略上就应引起重视。
⑦构建支点: 给一个支点,就可以撑起地球。这不是忽悠,而是可能。在物流O2O中,我们可以说,有一个支点,将撬动物流产业格局。这个支点,不同企业可能不同,同一企业也可能有多种玩法,关键则在于你怎么玩。支点之道,核心在于物流公司的O2O战略选择:是重心线上,还是重心线下?是创新产品,还是创新服务?是创新流程,还是创新管理?这些都是构建支点必须回答的问题。其他行业来看,微信让腾讯撬动了移动互联网,余额宝让阿里撬动了金融,二维码给O2O的撬动带来了机会。那么,物流呢?哪些点是机会,具有支点潜质?海量运力,免费服务,供应链金融,定制服务等都是有可能,关键就看你怎么是将支点嵌套到客户需要的服务中,并通过物流运营及服务体系予以保障。
⑧取舍有度:移动互联时代,讲究简单简洁,少即是多,物流在探索O2O的过程中更是如此。不是到处都用二维码就有用,不是线上的功能越多越好,线下的服务越多越好。两者之间应有平衡,应有协同,应有相互支撑。线上促进线下,线下强化线上,物流除了B2C,还有B2B,B2G三者对线上线下的融合需求不同,B2C讲究社会化,方便性,社群化,而B2B讲究安全,准时,便捷,及时,而B2G讲究关系,安全,有效,不同需求决定了物流企业的O2O应在市场中进行取舍,在线上有所取舍,在线下有所取舍,在创新上有所取舍,否则O2O就将会四不像,什么都做,什么都做不好,最终还不如传统的线下有效。
⑨多维匹配:物流O2O不仅是市场、客户的匹配,更是企业掌舵人的思维匹配,内部运营流程匹配,IT系统匹配,人才匹配。多维匹配是物流O2O的核心内容,在进行战略决策首先就应想好,物流O2O到底该从哪些方面进?衅ヅ洌锹阏铰砸螅故锹阄锪鞴灸诓啃蘖兑螅故亲钪章憧突Х褚螅挥邢牒昧耍呕崛煤竺娴闹葱兄罚仿烦┩ǎ⒄铰缘幕。裨蚓突崦つ可下罚笕肫缤荆焓監2O就将OXO,没有一个O能成。
⑩全渠道布局:互联网,移动互联网讲究入口。同样,物流的未来同样是入口的竞争,线上入口,线下入口种类繁多,你该怎么样布局,不同入口的定位,不同入口的客户,不同入口与内部的关系,入口之间如何协同等都是必须面临的问题。因此,在物流O2O中,布局线上线下旨在全面布局客户接触点,控制客户入口,这将是物流O2O成功的基石。全渠道不是全都是重点,而是有重点,有顺序,有步骤,有差异地进行布局,最终完成对客户全渠道掌握,全渠道服务,多触点管理。从某种角度讲,未来的物流O2O的成功与否,关键就将在于入口控制成功与否。
物流O2O之路不会一帆风顺,选择什么样的战略,决定了物流O2O之路能否走得多远,飞得多高。探索途中的物流O2O,把握前沿,立意高远,战略匹配,运营支撑将是成功的保障。走好战略这步,你将成功了1/3,剩下的路,就看你怎么在干中学,学中干!